De stand van marketing automation in 2020 [onderzoek] Net als in 2018 faciliteerde Fingerspitz dit jaar het benchmarkonderzoek naar de volwassenheid van marketing automation in Nederland. Uit de respons blijkt dat het landschap volwassener is geworden. We willen makkelijk te gebruiken tools en ... Alle artikelen 11 jun 2020 Remco van Meel 8.5k
Voorkom dat je consumenten misleidt [nieuwe leidraad ACM] Waar ligt de grens tussen online verleiding en online misleiding? De Autoriteit Consument en Markt publiceerde een nieuwe leidraad die de basis is voor de handhaving. In dit artikel lees je over twee thema’s en ... Customer experience 29 mei 2020 Naomi van der Louw 7.1k
Klanten activeren? Gebruik de 4 I’s van klantcommunicatie “Hoe kunnen we onze klanten activeren?” Over die vraag denk ik veel na. Experimenten, nieuwe ideeën en klantacties. Allerlei losse activiteiten. Samen met collega’s ben ik gaan nadenken hoe we dit kunnen stroomlijnen. Wat is ... Communicatie 20 mei 2020 Reinder Busstra 14.3k
Je socialmedia-campagnes optimaliseren: blijf experimenteren De klant, de designer en de online marketing-expert zijn het met elkaar eens. De banners zijn uitgewerkt en de socialmedia-campagne staat klaar. Klaar om de bezoekersaantallen omhoog te laten schieten, klaar om het nieuwste product ... Social media 13 mei 2020 Daan van Vliet 10.5k
Verkopen via webinars: zo doe je dat Webinars zijn hot. Zeker nu veel mensen thuis zitten is het de ideale manier om je product, dienst of idee te verkopen aan potentieel geïnteresseerden. Heb jij er al eens aan gedacht om een webinar ... Online advertising 12 mei 2020 Merin de Does 9.8k
Praktische tips om op te vallen met jouw e-mailcampagnes Jaarlijks verzenden we met elkaar zo’n 5 miljard e-mailings, verdeeld over ruim 208.000 campagnes. Dat is veel. Heel veel. Verliest het kanaal e-mail daardoor zijn kracht? Nee, integendeel. E-mail is en blijft één van de ... Alle artikelen 11 mei 2020 Dennis Figge 12.8k
Gamification van het check-outproces: zo krijg je meer loyale klanten Een prettigere activiteit is gewoon leuker om te doen. Dat geldt ook voor het checkout- en betalingsproces in een webwinkel. Dit is een vaak minder belichte fase van de online klantreis, terwijl het wel de ... Customer experience 24 apr 2020 Ramon Helwegen 11.3k
Personalisatie in e-commerce: de volgende stap voor meer conversie Is het je gelukt om het aantal bezoekers op je website te vergroten? Weten steeds meer potentiële klanten je webwinkel te vinden? Een volgende stap is het verbeteren van de conversie van je webwinkel. Personalisatie ... Customer experience 20 apr 2020 Patrick Heijmans 10.6k
Succes met online fondsenwerving? 5 tips voor meer donaties ‘Online fondsenwerving werkt niet!’ Die kreet heb ik de afgelopen jaren veel gehoord uit de non-profitsector. Mijn standaardantwoord? ‘Bij Stichting Vluchteling wel!’. Dit was de intro van mijn artikel op Frankwatching in 2018 en dat ... Alle artikelen 17 apr 2020 Jasper Bengevoord 10.7k
De coronacrisis: het tijdperk van telefonische conversies Het coronavirus heeft een grote impact op online campagnes. De budgetten staan onder druk en alle maatregelen van de overheid zorgen voor veranderingen in de customer journey. Met het wegvallen van face-to-face contact worden andere ... Customer experience 16 apr 2020 Arnold Verschoor 7.8k
De invloed van het coronavirus op jouw CRO Nu de meesten van ons inmiddels al een tijdje thuiswerken, wordt het voorzichtig tijd om de eerste balans op te maken van de status van jouw lopende CRO-proces. Wat is de impact van het coronavirus ... Customer experience 16 apr 2020 Marlies Lammers-Berben 6.5k
Google Ads in tijden van crisis: 8 belangrijke inzichten Tijdens de coronacrisis gebeurt er veel binnen de Google-veiling. Het landschap van bieders verandert enorm, wat uiteraard ook impact heeft op je bestaande Google Ads-structuur. In dit artikel deel ik acht punten waarop je moet ... Online advertising 14 apr 2020 Leon Winkes 9.5k
Hoe kun je klanten de coronaregels beter laten volgen? 9 psychologische inzichten ‘Flatten the curve’, dat is het belangrijkste nu. Toch lijkt niet iedereen zich aan de (verscherpte) regels van de overheid te houden. Hoe kunnen we de bestaande communicatie dan nóg beter maken? Hoe kunnen inzichten ... Customer experience 29 mrt 2020 Tim Zuidgeest 13.5k
Gedragswetenschappen & communicatie over corona: interessante tips en inzichten Het coronavirus heeft zich in korte tijd ontwikkeld van een zorgelijk virus ver weg in China, naar een pandemie. Ik ben hierdoor (veel vroeger dan gepland) alweer teruggekomen van een reis door Colombia. Over de ... Communicatie 27 mrt 2020 Simone Krouwer 13.5k
Het ultieme ‘bedankt voor je bestelling-kaartje’ in 7 stappen Als je met je webwinkel streeft naar ‘customer delight’, is het tonen van oprechte klantwaardering met een bedankkaartje één van de gemakkelijkste manieren. Als de verkoop heeft plaatsgevonden, heeft de klant alle vertrouwen in je. ... Alle artikelen 25 mrt 2020 Wieger Bosgraaf 30k