Conversational

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

556 artikelen

Hoe menselijk is webcare in de telecombranche? [nieuw onderzoek]

Het nieuwe Stand van Webcare onderzoek dat de HAN in september 2018 publiceerde samen met...

Klantcontact 09 nov 2018 Renee van Os & Gijs Hendriks 0

Intranet voor universiteiten & hogescholen: 3 belangrijke uitdagingen

Of je nu werkt bij een commercieel bedrijf of een overheidsinstantie, de uitdagingen op het...

Online marketing 23 okt 2018 Christiaan W. Lustig 0

10 onmisbare socialmedia-trends voor 2019

In november 2017 deelde ik op Frankwatching mijn voorspelling voor de socialmedia-trends van 2018. Nu...

Social media 22 okt 2018 Sjef Kerkhofs 0

Voorkom deze 6 fouten bij het gebruiken van surveys

Waar lopen bedrijven tegenaan bij het inzetten van surveys (oftewel: enquêtes)? Ik maakte een shortlist...

Online marketing 16 okt 2018 Kirsten van der Kraan 0

Optimaal profiteren van chatbots met personalisatie, Messenger & meer

Conversational interfaces zijn niets nieuws. Hun rekenkracht, de constante toegang tot de cloud en het...

post 08 okt 2018 Dorthe Bussink 0

Online chat: 8 inzichten voor non-profit en e-health community’s

Hoe kan online chat helpen bij zelfhulp? Dat werd getest door het Europese project OZO....

Social media 20 sep 2018 Onno Hansen-Staszynski 0

Burgemeesters, zo kom je echt in verbinding met je inwoners

Hoe gebruik je als burgemeester social media om in verbinding te komen met inwoners? Wat...

Social media 19 sep 2018 Irfan Fiets 0

Chatbots: de hype voorbij, wat nu?

De tijd dat we met chatbots starten ‘omdat het kan’ is voorbij. In plaats daarvan...

Social media 17 sep 2018 Linsey Jepma 0

Conversational commerce: hogere conversie door slimme online gesprekken

Chat en messaging zijn al lang niet meer alleen bedoeld om vragen van klanten te...

Social media 10 sep 2018 Robert Kruis 0

5 kenmerken van een ijzersterk social-serviceteam

Bedrijven die zichzelf omnichannel presenteren, bereiken meer klanten. Het is daarbij geen geheim dat sociale...

Social media 06 sep 2018 Klaas-Jan ter Veen 0

Meer bereik en zichtbaarheid voor LinkedIn-groepen

Hoewel de groepen op LinkedIn de laatste jaren minder aandacht kregen, lijkt het platform daar...

Social media 17 aug 2018 Linda Passies 0

Facebookgroepen: gratis & goed bereik kan nog steeds

Het bereik op Facebook daalt al een hele tijd. Wat kun je daartegen doen? Je...

Social media 09 aug 2018 Mariko Naber 0

« Vorige 1 … 7 8 9 10 11 … 47 Volgende »