Conversational commerce: hogere conversie door slimme online gesprekken Chat en messaging zijn al lang niet meer alleen bedoeld om vragen van klanten te beantwoorden. Door op het juiste moment een digitaal gesprek te beginnen, kun je zorgen dat jouw conversie een stuk hoger ... Social media 10 sep 2018 Robert Kruis 12.4k
5 kenmerken van een ijzersterk social-serviceteam Bedrijven die zichzelf omnichannel presenteren, bereiken meer klanten. Het is daarbij geen geheim dat sociale media een belangrijke schakel vormen in de omnichannelketen. Maar wat zijn nu precies de kenmerken van een sterk social-serviceteam? Social media 06 sep 2018 Klaas-Jan ter Veen 14.6k
Meer bereik en zichtbaarheid voor LinkedIn-groepen Hoewel de groepen op LinkedIn de laatste jaren minder aandacht kregen, lijkt het platform daar nu verandering in te brengen. Door een nieuwe versie van LinkedIn-groepen te lanceren. Social media 17 aug 2018 Linda Passies 21.7k
Facebookgroepen: gratis & goed bereik kan nog steeds Het bereik op Facebook daalt al een hele tijd. Wat kun je daartegen doen? Je content aanpassen, betaalde promoties inzetten en: een Facebookgroep oprichten. Wat kun je nu zakelijk met een Facebookgroep? Waarom is een ... Social media 09 aug 2018 Mariko Naber 26.2k
Social media: dé trends & tips voor de tweede helft van 2018 Het is tijd om weer opgeladen naar kantoor te gaan. Ben je op de hoogte van de laatste ontwikkelingen? Hoe staan je doelstellingen ervoor? In dit handige overzicht vind je de beste, belangrijkste en handigste ... Social media 06 aug 2018 Joy Hadders & Tineke Pauw 62.7k
Complimenten als kans voor webcare & community management [4 tips] Webcare heeft in veel organisaties een belangrijke plek binnen de organisatie veroverd. De service via socialmedia- of messaging kanalen wordt vaak snel en persoonlijk ingezet. Toch zien we dat organisaties nog vaak alleen de focus ... Social media 05 aug 2018 Linsey Jepma 17.8k
Dit wordt het verdienmodel van WhatsApp Het moment waar we op hebben gewacht is daar. WhatsApp Business wordt toegankelijker gemaakt voor bedrijven! Eerder schreef ik al over de komst van WhatsApp Business en de mogelijkheden. Op dat moment waren er beperkte ... Social media 02 aug 2018 Milou Grunder 49.4k
To bot or not to bot, data geeft het antwoord We kunnen niet meer om de hype van chatbots heen. Al jaren zijn ze in opkomst, maar in 2018 lijkt het chatbot-tijdperk te floreren. Niet zo gek, want we kunnen de technologie goed gebruiken voor ... Social media 31 jul 2018 Linsey Jepma 15.2k
De voice assistant: dit is je nieuwe beste vriend De introductie van de Nederlandse Google Assistent brengt spraakgestuurde technologie in ons land in een stroomversnelling. Bol.com, Albert Heijn, Jumbo, RTL, NU.nl: allerlei grote merken komen met een dienst die je met je stem kunt ... Alle artikelen 27 jul 2018 Linda Passies 36k
Google Assistent: praat Nederlands met me Het is zover: Google introduceert een Nederlandse versie van de spraaktechnologie Google Assistant. De komende dagen komt Google Assistent naar Android-toestellen met Android 6.0 of hoger – dan moet je toestel wel ingesteld zijn op ... Alle artikelen 26 jul 2018 Linda Passies 26.4k
5 lessen uit de wielersport voor een sublieme customer experience Met de Tour de France volop in gang zou je haast vergeten dat onder dit sportief haast onbereikbare topje van de ijsberg een enorme wereld van amateurs schuilgaat: amateurwielrenners. De industrie die hier gretig omheen ... Customer experience 25 jul 2018 Mark de Bruijn 14k
WhatsApp pakt fake news aan met nieuwe functie Wereldwijd wordt er steeds meer fake news verspreid. Met alle (social) kanalen en middelen van nu wordt dat probleem alleen maar groter. Dit blijkt alleen al uit de recente misstanden in India, waardoor WhatsApp eigenlijk werd ... Social media 16 jul 2018 Joy Hadders 22.8k
Conversational marketing: wat is het en hoe zet je het in? Gesprekken voeren met je doelgroep wordt steeds belangrijker voor iedere succesvolle onderneming. Dat is natuurlijk niets nieuws, maar de manieren waarop je die gesprekken kunt voeren zijn hard aan het veranderen. En al dat voeren ... Online marketing 16 jul 2018 Spencer Waldron & Marlies Zegelaar 27k
Optimaal leren & inspireren in een community: hoe bereik je dat? Schrijf jij ook wel eens een blog? Of ben je een ervaren boekenschrijver? Vooral doorgaan! Maar heb je wel eens gereflecteerd op deze vragen: hoe effectief is dit schrijfwerk en hoe beleef je jouw contact ... Content 13 jul 2018 Gerrit Woerts & Eric van den Berg 11.8k
Livechat als continue vorm van marktonderzoek We kennen livechat als een contactmiddel voor consumenten om vragen te stellen tijdens het bezoeken van een website. Op het eerste gezicht is dit een manier voor bedrijven om bezoekers extra service te bieden, maar ... Alle artikelen 11 jul 2018 Nick Blom 13.9k