Conversational

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

559 artikelen

Zo kunnen chatbots communiceren met een menselijke stem

Waar voorheen webcare-medewerkers van vlees en bloed klachten, vragen en complimenten beantwoordden, experimenteren steeds meer...

Alle artikelen 29 aug 2019 Christine Liebrecht & Charlotte van Hooijdonk 0

Digital marketing: dé trends & tips voor de 2e helft van 2019

Digital marketing is constant in ontwikkeling. Was je er even tussenuit of heb je een...

Online marketing 19 aug 2019 Tineke Pauw 0

De chatbot als digitale collega: 5 tips voor onboarding

Het in huis halen van een digitale collega in de vorm van een chatbot kan...

Social media 08 aug 2019 Alroye Wiesell 0

Hoe goed luister jij naar je potentiële klanten?

Bedrijven bedienen hedendaagse consumenten op hun wenken. Daardoor krijgen kopers een steeds kritischer verwachtingspatroon. Daarnaast...

Alle artikelen 31 jul 2019 Nick Blom 0

Chatbot Frankie van Frankwatching: onze eerste ervaringen [3 lessen]

Twee jaar geleden zijn we bij Frankwatching Academy gestart met livechat. Je kunt onze medewerkers...

Klantcontact 30 jul 2019 Stevenie Roseboom 0

Zelf een chatbot ontwikkelen? Zorg voor een sterk team met de juiste skills

Als je aan de slag wil met een chatbot, is het over het algemeen belangrijk...

Klantcontact 24 jul 2019 Linsey Jepma 0

Chatbots voorbij de hype: 3 belangrijke ontwikkelingen

Steeds meer bedrijven kijken voorbij de hype en kiezen voor de praktische oplossingen die chatbots...

post 27 jun 2019 Alexander Wijninga 0

‘Heb je het al gehoord?’ 7 essentiële tips over voice marketing

Anno 2019 beginnen steeds meer zoekopdrachten en interacties met ‘Hey, Alexa’, ‘Hey Siri’ en ‘OK,...

post 26 jun 2019 Dennis Peters 0

Versterk de klantenservice met behavioral targeting

Met behavioral targeting kun je consumenten bereiken met persoonlijke, relevante informatie, op basis van online...

Klantcontact 18 jun 2019 Nick Blom 0

Zijn consumenten al klaar voor conversational commerce?

De Google Home Mini’s en Alexa’s veroveren snel terrein in Nederlandse huishoudens. Wat betekenen deze...

Klantcontact 11 jun 2019 Wim La Haye & Axel Groothuis 0

Chatbot of voicebot? 5 belangrijke verschillen

In consumentenmarketing telt het eerste contact het zwaarst. Automatisering voor 24-uursservice en optimale bereikbaarheid is...

Klantcontact 04 jun 2019 Jarinde de Klerk 0

5 verbeterpunten voor gesprekken met chat(bots)

Doordat veel websites nu een chatfunctie hebben, lijkt het zo eenvoudig. Je installeert een plug-in...

Alle artikelen 20 mei 2019 Marten Kracht 0

« Vorige 1 … 4 5 6 7 8 … 47 Volgende »