Conversational

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

556 artikelen

#teamhuman: mensen willen geen bot vangen

Hoe kan het dat we constant verbonden zijn, maar dat andere mensen en publieke instanties...

Communicatie 03 dec 2019 Gert Jan Harkema 0

Klantenservicemedewerkers zijn de beste chatbot-ontwikkelaars

Klantenservicemedewerkers zorgen voor de best mogelijke ervaring van potentiële en bestaande klanten. Ze weten hoe...

Klantcontact 25 nov 2019 Mia Schulz 0

Voice in 2020: een onmisbare assistent

Stel je voor: je bestelt vliegtickets aan je bureau, alleen maar door te zeggen ‘Ja,...

Innovatie 21 nov 2019 Mark de Bruijn 0

4 belangrijke B2B-marketingtrends voor 2020

Als marketeer weet je dat er verschillen in B2B- en B2C-marketing bestaan. In B2B gaat...

Alle artikelen 18 nov 2019 Elias Crum 0

Wat brengt conversational ons in 2020? [4 trends]

Conversational is misschien wel hét containerbegrip van 2019. Sprinkel daar een beetje AI overheen en...

Alle artikelen 31 okt 2019 Levi Witbaard 0

Chat & voicebots: van desillusie naar verlichting

Column – We lijken de kloof maar niet te kunnen overbruggen. We zijn beland in...

Klantcontact 01 okt 2019 Erik de Gier 0

Digitaal darwinisme: overleven met nieuwe technologie

Deepfakes, GAN-technologie, chatbots… de wereld van klantcommunicatie is constant in beweging. Hoe groot wordt de...

Alle artikelen 27 sep 2019 Stevenie Roseboom 0

Aan de slag met voice, chat(bots) en AI! Adapt or die

‘De klant’ is de belangrijkste redenen om technologisch vooruit te willen gaan. De voornaamste reden...

Klantcontact 20 sep 2019 Linsey Jepma & Mia Schulz 0

Liveblog: Conversational Conference 2019

Het Frankwatching-event Conversational Conference op 17 september staat in het teken van chat, messaging, voice,...

Alle artikelen 17 sep 2019 Linda Passies & deborah 0

Zo kunnen chatbots communiceren met een menselijke stem

Waar voorheen webcare-medewerkers van vlees en bloed klachten, vragen en complimenten beantwoordden, experimenteren steeds meer...

Alle artikelen 29 aug 2019 Christine Liebrecht & Charlotte van Hooijdonk 0

Digital marketing: dé trends & tips voor de 2e helft van 2019

Digital marketing is constant in ontwikkeling. Was je er even tussenuit of heb je een...

Online marketing 19 aug 2019 Tineke Pauw 0

De chatbot als digitale collega: 5 tips voor onboarding

Het in huis halen van een digitale collega in de vorm van een chatbot kan...

Social media 08 aug 2019 Alroye Wiesell 0

« Vorige 1 … 3 4 5 6 7 … 47 Volgende »