Conversational

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

556 artikelen

Kwalitatief klantcontact: haal de juiste kennis in huis

Kwalitatief klantcontact is essentieel voor het succes van je business. Een chatbot die nét niet...

Alle artikelen 09 sep 2020 Promoted 0

De toekomst van klantenservice volgens Steven van Belleghem

Google op de naam Steven van Belleghem en je krijgt een reeks artikelen, video’s en...

Klantcontact 03 sep 2020 Stevenie Roseboom 0

Zo start je als overheid een online community [8 tips]

Online participatie: veel overheidsorganisaties willen meer in verbinding zijn met inwoners, ondernemers, verenigingen, maatschappelijke organisaties...

Communicatie 02 sep 2020 Koen Geijzers & Merlijn Wessels 0

Rustige periode? Ga juist nu aan de slag met community building

Is een minder drukke periode een reden om rustiger aan te doen? Dat is niet...

Social media 17 aug 2020 Charlotte Koopmans 0

Traffic vanaf dark social groeit, dat vraagt om strategie

Meetbaarheid. Dat is een van de belangrijkste pilaren onder een (digitale) marketingstrategie. We meten, testen...

Data analytics 05 aug 2020 Karel Zwaan 0

Webcare tijdens een crisis: 10 handige tips

Heldere communicatie is onmisbaar voor je organisatie. Dat geldt des te meer als het crisis...

Klantcontact 23 apr 2020 Margaret Massop 0

Zo zet je een spraakassistent in voor e-commerce

De spraakassistent gaat een belangrijke rol spelen in e-commerce. Hoe zit dat precies? Hoe begin...

Alle artikelen 12 mrt 2020 Evelien Mulder 0

Op social media bestaat het grijze midden niet

Column – Het is bij elke verkiezing weer raak: bij een groot deel van de...

Social media 21 feb 2020 Linda Passies 0

5 argumenten om als overheidsorganisatie te investeren in online communities

Al eens nagedacht over de kansen en mogelijkheden van online communities? Die zien wij namelijk...

Communicatie 13 feb 2020 Rico den Boer & Kristel Witvliet 0

Zo start je een community die niet sneuvelt

Als je een gecommitteerde doelgroep hebt, die iets vanuit overtuiging omarmt en er niet teveel concurrentie is, kan het zomaar een hele slimme zet zijn om een community te starten. Het boek ‘Organiseren van communities’ helpt je op weg om de juiste keuzes te maken. In dit artikel lees je alles om van je community een succes te maken.

Social media 30 jan 2020 Martijn Rademakers 0

Recruitment & voice: experimenten met potentie

De opmars van voice lijkt niet te stoppen. Niet zo gek, want dit is de...

Loopbaan 19 dec 2019 Wouter Hylarides 0

Marketing via Facebook Messenger: nieuwe koers voor 2020

Voor iedereen die met Messengerbots werkt: op 15 januari 2020 gaan de updates voor Facebook...

post 09 dec 2019 Lars Maat 0

« Vorige 1 2 3 4 5 6 … 47 Volgende »