Conversational

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

556 artikelen
Conversation design chatbot gesprek

Conversation design: zo ontwerp je een goed chatbot-gesprek

Klantcontact 20 mei 2021
Robot zit achter computer

Chatbot gebruiken? De kansen & uitdagingen op een rij [infographic]

Customer experience 08 mei 2021
Instagram FAQ veelgestelde vragen

Nieuwe feature op Instagram: FAQ [zo gebruik je het]

Social media 05 feb 2021
facebook messenger

Flinke wijzigingen in Facebook Messenger: dit moet je weten

Alle artikelen 18 jan 2021

In 4 stappen beginnen met conversational commerce

Alle artikelen 13 jan 2021
Een customer service medewerker.

De customer service agent van 2021: 3 grote uitdagingen

Alle artikelen 29 dec 2020
conversational chatbots

Conversational in 2021: succes chatbots & AI hangt af van de mens [3 trends]

Alle artikelen 04 dec 2020
Messaging

Waarom messaging de drijvende kracht wordt achter e-commerce

Social media 23 nov 2020
digitale newsroom maken

In 5 stappen een digitale newsroom: haak je collega’s weer aan

Alle artikelen 15 okt 2020
Bol.com en Gartner over de service-expert van de toekomst.

Dit is dé service-expert in 2029 volgens bol.com & Gartner

Alle artikelen 30 sep 2020
Steven van Belleghem

Na de grootste digitale trainingscursus ooit: “nu focus op tijd, geld & energie”

Alle artikelen 23 sep 2020
Voice-assistent met kind.

Krijgt de ontwikkeling van voice een knauw door de crisis?

Alle artikelen 12 sep 2020