Conversational

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

556 artikelen

Social messaging: chatbots zijn de toekomst

De toekomst van social messaging is wat mij betreft helder: over een paar jaar praten...

Alle artikelen 02 feb 2016 Jarno Duursma 0

Waarom je vandaag je community manager in het zonnetje moet zetten

Iedere vierde maandag van januari wordt wereldwijd ‘Community Manager Appreciation Day’ (CMAD) gevierd. Dé dag van...

Alle artikelen 25 jan 2016 Bette Bakker & Claire de Nerée tot Babberich & Elsedien Zevalkink 0

Facebook Messenger: een kijkje in de toekomst van social messaging

Social messaging is een superbelangrijke trend: 2015 was het jaar van de zakelijke inzet van WhatsApp...

Alle artikelen 17 dec 2015 Jarno Duursma 0

Alles wat je moet weten over WhatsApp-marketing in 2016

Opvallend is dat WhatsApp, met bijna 10 miljoen gebruikers in Nederland, al jaren in marketingplannen achterwege...

Alle artikelen 07 dec 2015 Everlyn Liu 0

Dit zijn de 4 voorwaarden van een succesvolle community

Eén van de belangrijkste factoren voor een succesvolle online community is het gemotiveerd houden van...

Alle artikelen 01 dec 2015 Odette Vlek 0

Uitkeren of niet? Deze verzekeraar laat de community beslissen [case]

Gedurfd: klanten laten meebeslissen over schadeclaims en verzekeringen. FBTO deed het en zette hiervoor een...

Alle artikelen 20 nov 2015 Evelyn Bot & Mathieu Jansen 0

6 redenen waarom jouw online community gedoemd is te mislukken

Ik kom ze zo vaak tegen: online communities die op sterven na dood zijn. Niemand...

Alle artikelen 18 nov 2015 Peter Staal 0

In 2020 gebruikt niemand meer Google Search

Elke seconde voeren we zo’n 40.000 zoekopdrachten uit op Google. Dat zijn 3,5 miljard zoekopdrachten...

Alle artikelen 12 nov 2015 Menno Hordijk 0

Webcare via WhatsApp: de valkuilen (en hoe je ze kunt vermijden)

Uit onderzoek van TNS NIPO blijkt dat bedrijven WhatsApp steeds vaker inzetten voor contact met...

Alle artikelen 03 nov 2015 Jarno Duursma 0

Het Nationaal E-mail Onderzoek 2015: e-mail vs. sms, social media & print

Voor het derde jaar op rij is het Nationaal E-mail Onderzoek gepubliceerd. In deze editie...

Content 08 okt 2015 Mark van den Berg 0

WhatsApp als servicekanaal: Suitsupply pakt het innovatief aan [case]

WhatsApp wordt steeds vaker ingezet als instrument voor online en mobile klantenservice. Dat is logisch,...

Customer experience 05 okt 2015 Jarno Duursma 0

Een gesprek eng? Dit kunnen gemeenten van bedrijven leren

‘Van buiten naar binnen werken’, is er nog wel een gemeente in Nederland, waar die...

Innovatie 16 sep 2015 Wilko Peenstra 0

« Vorige 1 … 19 20 21 22 23 … 47 Volgende »