Conversational

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

556 artikelen

10 feitjes over het gebruik van WhatsApp [infographic]

Als je 15 jaar tegen iemand had gezegd dat je hem of haar een appje...

Klantcontact 12 nov 2022 Bianca van de Ketterij 0

Let’s get conversational! Een betere customer experience met digitale collega’s

Het is niet meer de vraag of je conversational AI, chat, messaging, voice of bots...

Customer experience 27 sep 2022 Digna Strolenberg 0

Eindelijk overzicht: DDMA brengt conversational- en voice-landschap in kaart

Voice en conversational AI hebben na hun intrede in het marketingdomein toepassingen gevonden in eindeloos...

Klantcontact 22 sep 2022 Bob Younge 0

Hoe chatbot Harry van HR in 5 stappen een onmisbare collega werd

Oefenen met het bouwen van een chatbot én de overspannen HR-afdeling ontlasten? Onze conversation designers...

Customer experience 20 sep 2022 Celine vd Burg 0

Meta en de blunderende Blenderbot

Het klinkt als een album van Suske en Wiske, de titel van dit artikel. Toch...

Klantcontact 17 sep 2022 Rob Blaauboer 0

Hoe kunnen we digitale dienstverlening persoonlijker maken? [onderzoek]

Hoe kun je als organisatie in het publieke domein de digitale transitie zo inrichten dat...

Customer experience 15 sep 2022 Jeroen van Grondelle & Marlies van Steenbergen & Aletta Smits 0

Online marketing: een terugblik & de trends voor 2022

Wat gaat er in 2022 gebeuren op het gebied van online marketing? Welke onderdelen verdienen...

Online marketing 17 jan 2022 Joris Toonders 0

Chatbots worden steeds beter: 5 trends voor de komende jaren

Chatbots werden massaal geïntegreerd in organisaties. Hoewel bots zeker voordelen hebben voor de klant, heeft...

Alle artikelen 26 okt 2021 Linda Janssen & Eveline van Dijck & Erica D'Acunto 0

Gepersonaliseerd klantcontact heeft de toekomst, zo bereid je je erop voor

De consument van nu en de toekomst verwacht 24/7-service: anyplace, anytime, anywhere. En graag zo...

Klantcontact 13 okt 2021 Susan Soleimani 0

De toekomst van conversational AI is niet tech, maar menselijk [& 3 andere trends]

In veel organisaties staat de klant centraal. Diezelfde klant heeft altijd en overal toegang tot...

Klantcontact 07 okt 2021 Levi Witbaard 0

Vattenfall, Gemeente Goes & Centraal Beheer over de toekomst van klantcontact

Wat kun je als professional in klantcontact leren van vooruitstrevende commerciële organisaties als Vattenfall en...

Klantcontact 30 sep 2021 Pearl Vink 0

Persoonlijk klantcontact: er komt een revolutie aan

Messaging: één-op-één berichten versturen doen we al een tijdje. Lekker snel via WhatsApp en Facebook,...

Klantcontact 24 jun 2021 [email protected] 0

« Vorige 1 2 3 4 … 47 Volgende »