Conversational

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

556 artikelen

Het communicatievak in beweging, wat wordt de volgende stap?

Als iemand zijn ogen sluit en zijn oren dichthoudt, communiceert hij dan? Volgens de communicatieprofessionals...

Content 30 mei 2016 Jordy van Lith 0

Chatbot Tay & de leeuwenkuil die Twitter heet

Column – Microsoft was er als de kippen bij om nadrukkelijk te verklaren dat het...

Innovatie 29 mei 2016 Joost Steins Bisschop 0

De Digital Customer Journey: zo blijven je klanten loyaal

Zou Michael Porter ooit gedacht hebben dat de kracht ‘nieuwe toetreders’ de meest impactvolle zou...

Customer experience 18 mei 2016 Bart van der Kooi 0

Hoe sociaal zijn Nederlanders nog tegenwoordig? [infographic]

Met de komst van internet en social media is de manier hoe we met elkaar...

Alle artikelen 13 mei 2016 Bianca van de Ketterij 0

End-to-end-encryptie & privacy bij WhatsApp: waarom je toch moet oppassen

Begin april introduceerde WhatsApp in één klap voor meer dan 1 miljard gebruikers end-to-end-encryptie. Enkele...

Alle artikelen 11 mei 2016 Robbert Santifort 0

De strijd bij online klantenservices: kies je voor een chatbot of livechat?

In het huidig ondernemersklimaat wordt steeds vaker gebruikgemaakt van online chatfuncties om klanten te begeleiden...

Social media 04 mei 2016 Edvin Oklopcic 0

#askgaryvee: een wake-up call voor ondernemers en marketeers

Een jaar of vijf geleden kwam hij in iedere presentatie over social media voorbij als...

Alle artikelen 06 apr 2016 Elja Daae 0

Hoe activeer je de leden in je community? 22 tips

Achter de schermen is er altijd iemand actief om in een online community de boel...

Social media 06 apr 2016 Peter Staal 0

5 tips voor zakelijk WhatsApp zonder risico’s

Het gonst in de wereld van de klantenservice-software. Een Utrechtse startup die een service aanbiedt om...

Social media 01 apr 2016 Floris van der Veen 0

Primeur: KLM integreert Facebook Messenger in dienstenpakket

We kennen KLM als een voorloper als het gaat om nieuwe toepassingen op het gebied van social...

Alle artikelen 30 mrt 2016 Jarno Duursma 0

Intent-driven marketing: hoe sleep jij die potentiële klant binnen?

Als organisatie binnen B2B en B2C wil je natuurlijk relevant zijn voor je doelgroep. En het liefst...

Alle artikelen 24 mrt 2016 Bastiaan Neurink & Leo Bekhuis 0

Zakelijk WhatsApp: 8 belangrijke vragen beantwoord

Hoeveel mensen ken jij die geen WhatsApp gebruiken? Vast en zeker minder dan het aantal...

Innovatie 14 mrt 2016 Desirée Boon 0

« Vorige 1 … 17 18 19 20 21 … 47 Volgende »