Conversational

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

556 artikelen

Starten met chat op je website: 5 essentiële tips

De behoefte aan snel en direct contact neemt sterk toe onder online consumenten. Klantcontactkanalen als...

Alle artikelen 20 mrt 2018 Nick Blom 0

Doe eens (niet zo) bot: AI & chatbots voor élke organisatie

Artificial intelligence is een bekend begrip. Maar wat betekent het precies? Wat heb je eraan?...

Alle artikelen 12 mrt 2018 Remco Bakker 0

Avatars als influencers: real life or just fantasy?

There’s a new influencer in town, en haar naam is Miquela Sousa. Ze heeft in...

Online marketing 10 mrt 2018 Bart Delwig 0

Cialdini’s sterke weapon of influence: wederkerigheid

Een aantal jaar geleden probeerde een professor aan een universiteit een klein experiment. Hij stuurde...

Klantcontact 06 mrt 2018 Nick Blom 0

Hoe zet je als organisatie Facebookgroepen slim in?

Facebook wil meer betekenisvolle interacties tussen mensen. Voor dit streven wordt de nieuwsfeed aangepast en...

Social media 05 mrt 2018 Peter Staal 0

Klantenservice verandert radicaal: pak het stap voor stap aan

Het lijkt lang geleden, maar dat is het niet: de telefoon of e-mail als klantkanaal....

Alle artikelen 27 feb 2018 Roy Zaal 0

6 communicatietips voor overheden op social media

Waar de ontwikkelingen rondom social media in vliegend tempo doorgaan, zweeft de overheid daar zachtjes...

Content 31 jan 2018 Mathilde Witkam & Aart Paardekooper & Tim Reefman 0

WhatsApp Business: hét stappenplan om direct te starten

In oktober schreef ik op Frankwatching al over de aankondiging van WhatsApp Business en gisteren...

Social media 31 jan 2018 Milou Grunder 0

5 trends die in 2018 jouw digital experience bepalen

De wereld van de digital experiences, ofwel digitale klantervaringen, is de afgelopen tijd in een...

Alle artikelen 18 jan 2018 Tjeerd Brenninkmeijer 0

Chatbots: de interessantste toepassingen voor jouw organisatie

2018 wordt hét jaar van de chatbots. Niet alleen worden chatbots door grote corporates gebruikt...

Content 10 jan 2018 Linsey Jepma 0

4 niet te missen (technische) SEO-trends

Met de aftrap van het nieuwe jaar is het weer de hoogste tijd om vooruit...

Customer experience 04 jan 2018 Ilonka Leermakers 0

In 7 stappen aan de slag met chatbots

Als communicatieprofessional ben je continu op zoek naar manieren om processen te stroomlijnen en kwaliteit...

Alle artikelen 03 jan 2018 Linsey Jepma 0

« Vorige 1 … 10 11 12 13 14 … 47 Volgende »