Conversational Conference

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

9 artikelen

Zorgt GenAI voor een revolutie in klantcontact? De visie van 11 experts [video]

De toekomst van digitaal klantcontact staat centraal in een serie interviews die Frankwatching had met...

post 30 sep 2024 0

AI-revolutie in klantcontact: zo innoveren KPN en Essent

De AI-revolutie heeft de wereld van klantcontact en conversational bereikt. Zullen chatbots en agents met...

post 23 sep 2024 0

Van digitizing naar digitalization: leer van Rabobank, PostNL, bol. & Efteling

Chatbots, messaging, voice, AI… houd jij de ontwikkelingen in het conversational landschap nog bij? In...

Klantcontact 01 okt 2023 Romy van Dongen 0

Let’s get conversational! Een betere customer experience met digitale collega’s

Het is niet meer de vraag of je conversational AI, chat, messaging, voice of bots...

Customer experience 27 sep 2022 Digna Strolenberg 0

Vattenfall, Gemeente Goes & Centraal Beheer over de toekomst van klantcontact

Wat kun je als professional in klantcontact leren van vooruitstrevende commerciële organisaties als Vattenfall en...

Klantcontact 30 sep 2021 Pearl Vink 0

De toekomst van klantenservice volgens Steven van Belleghem

Google op de naam Steven van Belleghem en je krijgt een reeks artikelen, video’s en...

Klantcontact 03 sep 2020 Stevenie Roseboom 0

Chat & voicebots: van desillusie naar verlichting

Column – We lijken de kloof maar niet te kunnen overbruggen. We zijn beland in...

Klantcontact 01 okt 2019 Erik de Gier 0

Digitaal darwinisme: overleven met nieuwe technologie

Deepfakes, GAN-technologie, chatbots… de wereld van klantcommunicatie is constant in beweging. Hoe groot wordt de...

Alle artikelen 27 sep 2019 Stevenie Roseboom 0

Liveblog: Conversational Conference 2019

Het Frankwatching-event Conversational Conference op 17 september staat in het teken van chat, messaging, voice,...

Alle artikelen 17 sep 2019 Linda Passies & deborah 0