Consumenten

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

53 artikelen

Toekomst van customer relations: adoptie-curve is ‘on speed’

Klantenrelaties zijn in transformatie. Pre-sales-, sales- en after sales-processen veranderen snel. Bedrijven willen de klantenreis...

Innovatie 12 jun 2014 0

Rechtstreeks verkopen komt dichtbij: UniLeverDirect.nl in de steigers?

Het was een herhaling van een interview dat eerder die week was uitgezonden op BNR,...

Alle artikelen 08 dec 2013 0

Hoe shopt de consument in 2020?

“Amazon is coming to kill us!” Dat zei Cor Molenaar in zijn keynote bij Topsport Centrum...

Innovatie 01 okt 2013 0

Webcare bij Consumentenbond: team, dienstverlening & tools

Wie kent ze niet? De Consumentenbond is een vereniging die opkomt voor de rechten van...

Innovatie 13 aug 2013 0

Boze mensen delen meer!

Wat consumenten delen, lijkt op het eerste gezicht nogal willekeurig tot stand te komen. Het...

Alle artikelen 10 aug 2013 0

Drive digital innovation by leveraging connectivity, mobile & data

Alberto Prado is Vice President digital innovation at Philips Consumer Lifestyle. In this capacity, he...

Innovatie 03 aug 2013 Gijs Oostendorp 0

B2B is dood

“Het is puur bietoebie, wat wij doen”, zegt hij vervolgens. Lichte triomf omdat hij de...

Innovatie 30 jun 2013 0

Merken opgelet: negatieve tweets zijn schadelijk

Steeds meer organisaties zetten webcare-teams in om de klagende online consument te helpen en zo...

Innovatie 25 jun 2013 0

No frills: kortstondige hype of langdurige trend?

De laatste jaren zien we dat consumenten vaker gaan voor een aanbieder die geen franje...

Innovatie 20 jun 2013 0

Strijd om de consument: do’s en don’ts voor e-retailers

Schoenen: tien jaar geleden zou je er niet eens aan beginnen ze online te bestellen....

Alle artikelen 30 mei 2013 0

Reisbranche in de crisis: hoe Sunweb de onzekere consument bereikt

Namens NIMA Young Professionals heb ik Joost Romeijn – één van de tien genomineerden voor...

Innovatie 29 mei 2013 0

6 redenen waarom fabrikanten voor directe online verkoop kiezen

Directe verkoop door fabrikanten aan consumenten is hot! Dit heeft een aantal redenen: 67% van...

Innovatie 01 mei 2013 0

« Vorige 1 2 3 4 5 Volgende »