Chatbots

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

135 artikelen

Voorbij de AI-hype: kansen, risico’s & beleid

Iedereen heeft het over artificial intelligence (AI). De ene helft is laaiend enthousiast over de...

Innovatie 24 apr 2023 Rik Mulder 0

Chatbot of spraakassistent? De consument belt het liefst de klantenservice [onderzoek]

Hoe staat het ervoor met de inzet van spraakassistenten en chatbots voor klantcontact in Nederland?...

Klantcontact 14 apr 2023 Tineke Pauw 0

Wat is Bing Chat en hoe werkt het?

Sinds de komst van ChatGPT zijn Microsoft en Google in een concurrentiestrijd verwikkeld om een...

Innovatie 06 apr 2023 Tineke Pauw 0

Een chatbot voor je bedrijf? Start niet met KPI’s! [onderzoek]

Het implementeren van een chatbot wordt te vaak als kortetermijnproject gezien. Hoe het vaak gaat?...

Customer experience 29 mrt 2023 Annemiek Nederpel 0

Aan de slag met prompt engineering [6 tips]

Met de opkomst van kunstmatige intelligentie en machine learning vanaf ca. 2010 werden chatbots steeds...

Innovatie 20 mrt 2023 Partnercontent 0

ChatGPT: op het einde is iedereen sprakeloos

Column – De wereld is al enkele weken in de ban van slimme chatbots. Eerst...

Innovatie 21 feb 2023 Joeri Casteleyn 0

Het antwoord van Google op ChatGPT: Bard

ChatGPT heeft een hoop discussie losgemaakt – worden zoekmachines zoals Google nu overgeslagen in de...

Innovatie 09 feb 2023 Michelle de Zeeuw 0

Zo nemen klanten jouw chatbot wel serieus

Klanten hebben lage verwachtingen van chatbots. En, erger nog, daar worden ze steevast in bevestigd....

Customer experience 24 jan 2023 Roger van der Spek 0

Top 10 artikelen over klantcontact & conversational [2022]

Vorig jaar was de invloed van corona op klantcontact en klantbeleving sterk merkbaar. In 2022...

Klantcontact 28 dec 2022 Saskia du Bois 0

Let’s get conversational! Een betere customer experience met digitale collega’s

Het is niet meer de vraag of je conversational AI, chat, messaging, voice of bots...

Customer experience 27 sep 2022 Digna Strolenberg 0

Eindelijk overzicht: DDMA brengt conversational- en voice-landschap in kaart

Voice en conversational AI hebben na hun intrede in het marketingdomein toepassingen gevonden in eindeloos...

Klantcontact 22 sep 2022 Bob Younge 0

Hoe chatbot Harry van HR in 5 stappen een onmisbare collega werd

Oefenen met het bouwen van een chatbot én de overspannen HR-afdeling ontlasten? Onze conversation designers...

Customer experience 20 sep 2022 Celine vd Burg 0

« Vorige 1 2 3 4 5 … 12 Volgende »