We are Watching...

Chat

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

52 artikelen

Wat is Discord en hoe werkt het?

Discord bestaat inmiddels al 7 jaar, maar voor het schrijven van dit artikel had ik...

Social media 15 aug 2022 Sanne Bekkema 0

Google My Business op telefoon bij artikel over Google Business Messages voor klantcontact

Klantcontact via Google Business Messages: de kansen & kanttekeningen

Online interactie met je klant of prospect, nog voordat hij of zij op je website...

Customer experience 31 mei 2022 Erik Bouwer 0

W8 ff: ken je deze chattaal nog?

Chattaal, MSN-taal, sms-taal, twittertaal, internettaal, turbotaal… Er bestaan best veel aanduidingen voor het gebruik van...

Schrijven 15 aug 2021 Sanne Bekkema 0

Persoonlijk klantcontact: er komt een revolutie aan

Messaging: één-op-één berichten versturen doen we al een tijdje. Lekker snel via WhatsApp en Facebook,...

Klantcontact 24 jun 2021 [email protected] 0

Ongewenste berichtverzoeken, Stories ondertitelen & de herstelfunctie [Insta-tips]

Ontvang jij laatste tijd ook steeds vaker ongewenste berichtverzoeken op Instagram voor groepsgesprekken? Je bent...

Social media 19 mrt 2021 Sanne Bekkema 0

Wordt 2021 het jaar van ‘nieuwe’ socials zoals Gab en Signal?

Als het over social media gaat, hebben we het vrijwel altijd over de bekende platformen....

Social media 20 jan 2021 Sanne Bekkema 0

Service met een (virtuele) glimlach: tools, technieken & adviezen

Veel customer service tickets, annuleringen, wijzigingen in boekingen, terugbetalingsverzoeken, informatieaanvragen… Klantenservice-medewerkers hebben zich in sneltreinvaart...

Alle artikelen 22 sep 2020 Martine Niermans 0