Burgers

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

13 artikelen

De Belastingdienst: niet leuker, maar klantgerichter!

Door de hele toeslagenaffaire gaat de Belastingdienst op de schop: de dienst wordt opgeknipt in...

Communicatie 15 jan 2020 Martin Damen & Iris van Beusekom 0

Crisiscommunicatie: 71% wil binnen 10 minuten reactie op social media

Elke organisatie kan ermee te maken krijgen: een crisis. Maar wat, naar wie en hoe...

Innovatie 02 apr 2015 0

Waarom digitale sociale innovatie broodnodig is

Werkloosheid, inefficiënte zorg, eenzaamheid onder ouderen en jongeren, onderwijsachterstand, individualisering… Het zijn slechts enkele van...

Innovatie 29 dec 2014 0

Kamerleden actief op Twitter, is Facebook geen beter alternatief?

Sociale media en politiek. Op het eerste gezicht lijkt het een prachtig huwelijk. Voor allebei...

Alle artikelen 11 mrt 2014 0

Overheden online: iets progressiever graag

Overheden zien internet vooral als een kanaal voor dienstverlening. Zo zijn veel gemeenten bezig hun...

Innovatie 20 dec 2013 0

Eerste hulp bij online participatie

In Nederland gebeurt genoeg op het gebied van online participatie en bestuurlijke innovatie. Toch lukken...

Innovatie 11 dec 2013 0

Help, de overheid heeft haast!

Tja. Zo’n titel klinkt natuurlijk als een dikke contradictio in terminis. Een ongeduldige overheid die...

Innovatie 18 jun 2013 0

De #vermistebroertjes & de kracht van social media

Op dinsdagavond 7 mei plaatste Iris van der Schuit foto’s van haar zoontjes op haar...

Alle artikelen 15 mei 2013 0

Gemeente, je inwoner twittert wel! [infographic]

Eind 2012 presenteerde ik mijn tweede onderzoek naar het gebruik van sociale media door gemeenten...

Alle artikelen 04 mrt 2013 0

@Gemeente, kunt u mij helpen? Dienstverlening via Twitter!

Na een discussie met ambtenaren over social media vorig jaar, wist ik wat mijn afstudeeronderwerp...

Innovatie 31 okt 2012 0

Burgers crowdsourcen België

België heeft al meer dan 500 dagen geen regering meer. Op zeker moment werden er...

Innovatie 02 nov 2011 Steven Van Belleghem 0

Online communities en gemeenten: kansrijk of kansloos?

Met de gemeenteraadsverkiezingen in zicht wordt de dialoog tussen gemeenten en de burger steeds belangrijker....

Innovatie 24 feb 2010 Gastauteur 0

1 2 Volgende »