Booking.com

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

12 artikelen

ACM stelt paal en perk aan misleidende online beïnvloeding

De ACM (Autoriteit Consument en Markt) heeft een leidraad opgesteld over online beïnvloeding. In dit...

Alle artikelen 03 dec 2019 Tim Zuidgeest 0

Het grijze gebied tussen online verleiding en misleiding

Column – Online marketing biedt veel kansen en mogelijkheden. Maar (vrij naar de DDMA) wat...

Customer experience 14 jul 2019 Wilte Zijlstra 0

Leer in 10 minuten de basics van hyperpersonalisatie

Verkoop je producten of diensten via internet? Is het antwoord ja, blijf dan lezen. Ik...

Customer experience 05 jul 2019 Vincent Alblas 0

HR & onboarding: zo pakken Booking.com & Rituals dat aan

In de war on talent is goede onboarding cruciaal. Goede onboarding garandeert een soepel integratieproces...

Loopbaan 13 dec 2017 Eva van Zelderen 0

De customer experience van 2020? Willkommen in Österreich!

In de laatste week van februari wil ik graag met 5 vrienden een appartement voor...

Alle artikelen 29 okt 2015 0

In de online reisbranche heeft de conversiespecialist nooit vakantie

Het zijn spannende tijden in de online travelbranche. De concurrentie is enorm en de consument...

Alle artikelen 05 mrt 2015 0

Niet de mooiste interface wint, maar de meest gebruikte

Airbnb heeft veel succes met het verhuren van kamers en appartementen van particulier aan particulier....

Alle artikelen 15 jun 2014 0

Een smeekbede aan de oude muziekwereld

Beloof me één ding. Beloof me dat op de dag dat ik op deze manier...

Innovatie 27 apr 2014 0

De toekomst van customer service: 6 inspirerende cases

De focus in customer service zal de komende jaren evolueren. Het doel van deze evolutie:...

Innovatie 05 nov 2013 Steven Van Belleghem 0

Oad’s faillissement: wat kan de reisbranche ervan leren?

Het was een klap, het faillissement van Oad. De voortdurende crisis, de bank werkte niet...

Innovatie 30 sep 2013 0

Waarom bol.com de grote winnaar is van de WUA! Top 100 Websites 2012

In de WUA! Top 100 Websites 2012 heeft een interessante verschuiving plaatsgevonden in de top...

Innovatie 24 sep 2012 0

Doe jezelf niets tekort met bonus.nl

Eens in de zoveel tijd komt er iets voorbij waarvan je denkt: waarom ben ik...

Innovatie 04 mei 2009 Paul Neuteboom 0