Banken

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

45 artikelen

Crowdfunding-concepten en -cases: doneren, support, lenen en investeren

Bij crowdfunding wordt meestal aandacht besteed aan campagnes of platformen voor kunst, cultuur en goede...

Innovatie 12 okt 2011 Ronald Kleverlaan 0

De voorspellende kracht van het plankton

De bank heeft het er over, de verzekeraar, de telecommer en de kabelaar, de vliegeraar...

Innovatie 10 jul 2011 Joost Steins Bisschop 0

Social media bij banken: DE killer-app voor co-creatie

Veel banken worstelen met een lage "customer advocacy”. Door intern social media in te zetten kan een hogere werknemerloyaliteit bereikt worden. Dit leidt in combinatie met de juiste organisatorische randvoorwaarden tot hogere klantloyaliteit en hogere "customer advocacy". Op weg naar de converserende bank.

Alle artikelen 04 mrt 2011 Tony de Bree 0

Val je klant niet lastig met jouw interne organisatie

Je moet de bezoeker van je site niet in verwarring brengen, en zeker niet op een moment waar het er echt toe doet. Frustratie is het gevolg, en dat doet afbreuk aan jouw communicatie en je merk.

Alle artikelen 04 feb 2011 Robert Jan Verkade & Marrije Schaake 0

Social media monitoring: omzeil de valkuilen

Vraag en aanbod van tools om online conversaties over merken of bedrijven te monitoren, nemen...

Alle artikelen 16 dec 2010 Berlinda Harkink 0

Houd als bank je klant tevreden: 4 aandachtspunten

Onlangs publiceerde Forrester een nieuw rapport, getiteld: Customer Advocacy 2010: How Customers Rate European Banks....

Alle artikelen 16 nov 2010 Tony de Bree 0

Online reisaanbieders: op zoek naar nieuwe bestemming?

‘Hoe ziet de wereld van online reizen boeken er over 5 à 10 jaar uit?’...

Alle artikelen 18 okt 2010 Martijn van der Heijden & Gert Hans Berghuis 0

Crisiswinst voor bankmerken

Hoe groot is de deuk die banken hebben opgelopen door de crisis? Wélke deuk?!  In recent...

Alle artikelen 12 jul 2010 Robert Witteman 0

Kan het bankafschrift ook 2.0?

Je kent ze wel, bankafschriften. Het zijn die ellendige stukjes papier die iedere maand binnen...

Innovatie 09 dec 2009 Rudolf van der Berg 0

De ideale homepage is in balans

Een homepage dient al lang niet meer enkel als uithangbord of visitekaartje, maar heeft verschillende...

Alle artikelen 07 jul 2009 Evert Littooy 0

Bedelbrief

Alle leveranciers van de bank kregen de brief, die als volgt begint: ‘Het is u...

Innovatie 05 jul 2009 Joost Steins Bisschop 0

De virtuele creditcrisis: echte problemen van een virtuele bank

Er is weer een bank in de problemen. Dit keer is het de online “Ebank”...

Innovatie 25 jun 2009 Rob Blaauboer 0

« Vorige 1 2 3 4 Volgende »