Ambtenaren

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

6 artikelen

Een empathische overheid: is dat altijd nodig?

Bij het regelen van hun zaken met overheden, willen mensen dat deze instanties merkbaar inspelen...

Communicatie 13 mei 2020 Natanja de Bruin & Boudewijn Bugter 0

Schandaal Belastingdienst: van vijandbeeld naar oprechte wil om te helpen

Column – De commotie rond de met kinderopvangtoeslagen blunderende Belastingdienst, brengt niet alleen (nogmaals) aan...

Communicatie 20 nov 2019 Boudewijn Bugter 0

Webcare bij gemeente Eindhoven: medemenselijkheid staat voorop

Loopt de overheid nou voor of achter als het gaat om webcare? Ik hoor er...

Innovatie 11 sep 2013 0

Twitterende ambtenaren in het veiligheidsdomein: 4 varianten

Veel mensen vinden dat ambtenaren terughoudend moeten zijn met het gebruik van Twitter. Er zijn...

Innovatie 16 dec 2011 Roy Johannink & Marco Leeuwerink 0

Tweet van de wethouder: het hoe en waarom van Twitter

Na de verovering van het internet, zijn tegenwoordig ook de sociale media niet meer weg...

Alle artikelen 10 mei 2011 Perry Vermeulen 0

Zes trends voor een Overheid 2.0

Internet heeft een groeiend effect op de samenleving. De online wereld wordt naadloos geïntegreerd in...

Innovatie 29 jun 2009 Davied van Berlo 0