AH

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

9 artikelen

Layar & Bol.com: kopen met gevoel of vreemdgaan?

Vorige week maakten Bol.com en Layar bekend dat zij 25.000 artikelen scanbaar maken via Augmented Reality. Met deze...

Alle artikelen 01 jul 2012 Maria Cappon 0

Loyaliteitsprogramma’s over de kanalen heen

Consumenten gedragen zich steeds vaker cross channel. Ze switchen moeiteloos tussen de fysieke winkel, mobiele...

Alle artikelen 26 jun 2012 Lars Galesloot 0

Retail: stel niet het kanaal, maar het klantgedrag centraal!

Facebook, Amazon, YouTube en Google zijn zo succesvol, omdat zij verregaande personalisatie en informatie op...

Innovatie 10 apr 2012 Ron Zwetsloot 0

Is Albert Heijn de nieuwe Big Brother?

Vandaag staat in het Algemeen Dagblad het artikel ‘Persoonlijk voordeel voor 7 miljoen klanten‘ over Albert...

Innovatie 03 jan 2012 Sander Duivestein 0

Sociale media en apps integratie op het traditionele web

Welk bedrijf heeft nog geen app of social account? Het is niet meer weg te...

Alle artikelen 12 sep 2011 Guido Gihaux 0

Logistieke trends voor webshops in 2011

Voor 17:00 besteld, morgen al in huis. Veel webshop-eigenaren denken dat dit het walhalla is...

Innovatie 30 apr 2011 Geert-Jan Smits 0

Digitaal willen we allemaal: gevonden worden op de digitale snelweg

Hoe kunnen bedrijven die zich op de digitale snelweg begeven ervoor zorgen dat ze ook...

Alle artikelen 28 apr 2010 Sandra van Heeswijk 0

Een grappie van Appie

Klantgericht zijn heeft veel gezichten. Eerste Paasdag was er een prachtig voorbeeld dat laat zien...

Alle artikelen 05 apr 2010 Ellen de Lange-Ros 0

De piramide van Vodafone

Ben ik een slaaf, een betaalde arbeider of een vrijwilliger? Af en toe stel ik...

Innovatie 15 dec 2007 Joost Steins Bisschop 0