WhatsApp nieuws & artikelen

Blog

De berichtendienst / social messaging service WhatsApp wordt steeds vaker zakelijk ingezet voor marketing en webcare / klantenservice. Hier vind je de case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie. Bekijk hier ons WhatsApp-kanaal.

Hoe sociaal zijn Nederlanders nog tegenwoordig? [infographic]

Met de komst van internet en social media is de manier hoe we met elkaar communiceren enorm veranderd. Vroeger stuurde je vanaf je vakantieadres een ansichtkaart naar familie en vrienden. Tegenwoordig laat je via Facebook ...

Alle artikelen 13 mei 2016 Bianca van de Ketterij 10.1k

End-to-end-encryptie & privacy bij WhatsApp: waarom je toch moet oppassen

Begin april introduceerde WhatsApp in één klap voor meer dan 1 miljard gebruikers end-to-end-encryptie. Enkele weken daarvoor verscheen een artikel in de zondageditie van De Financiële Telegraaf over WhatsApp en nieuwe boeterisico’s voor bedrijven (in ...

Alle artikelen 11 mei 2016 Robbert Santifort 12.2k

5 tips voor zakelijk WhatsApp zonder risico’s

Het gonst in de wereld van de klantenservice-software. Een Utrechtse startup die een service aanbiedt om sneller te WhatsAppen met klanten, werd vorige week door Amerikaanse advocaten gesommeerd met hun werkzaamheden te stoppen. Was getekend: WhatsApp. ...

Social media 01 apr 2016 Floris van der Veen 14k

Primeur: KLM integreert Facebook Messenger in dienstenpakket

We kennen KLM als een voorloper als het gaat om nieuwe toepassingen op het gebied van social media. Vandaag heeft KLM wederom een primeur: het is de eerste luchtvaartmaatschappij die het mogelijk maakt om boardingpass, boekingsbevestiging, relevante reisupdates en ...

Alle artikelen 30 mrt 2016 Jarno Duursma 23.9k

Zakelijk WhatsApp: 8 belangrijke vragen beantwoord

Hoeveel mensen ken jij die geen WhatsApp gebruiken? Vast en zeker minder dan het aantal berichten dat jij per dag via deze applicatie verstuurd. Dit relatief jonge communicatiemiddel mag zichzelf inmiddels het meestgebruikte middel voor ...

Innovatie 14 mrt 2016 Desirée Boon 49.7k

WhatsApp, hoe heurt het eigenlijk? 4 privacyregels

Veel organisaties experimenteren met WhatsApp. Maar wat zijn de juridische knelpunten van deze populaire online berichtendienst? En aan welke privacyregels moet je je houden? We leggen in dit artikel uit hoe het eigenlijk ‘heurt’.

Alle artikelen 14 mrt 2016 Sabine Straver & Jitty van Doodewaerd 24.5k

Wat wordt de next level van communicatie bij gemeenten?

Facebook is overal, Twitter lijkt op zijn retour en Instagram en WhatsApp zijn hot. Veel gemeenten zijn druk bezig om social media te integreren in hun organisatie. Het laaghangend fruit lijkt inmiddels geplukt te zijn: ...

Social media 08 mrt 2016 David Kok & Patrick Rancuret 16.3k

Loyale klanten met live chat: waarom het werkt

Het is altijd fascinerend welke factoren de klant beïnvloeden in het aankoopproces. Maar vaak is de keuze voor een product of dienst al gemaakt voor beïnvloeding plaats heeft kunnen vinden. ‘Dying for brands’ is wellicht ...

Klantcontact 03 mrt 2016 Edvin Oklopcic 27.6k

Zo breng je met WhatsApp collega’s bij elkaar

Per dag ontvangen we gemiddeld zo’n 65 berichten via WhatsApp. Geen wonder dus dat we af en toe afgeleid zijn door een nieuw berichtje. Steeds meer bedrijven zien er echter ook een kans in. Mijn collega’s ...

Innovatie 29 feb 2016 Marijn van Unen 8.9k

Zakelijk WhatsApp, iets voor jou? 22 cases ter inspiratie

Bij WhatsApp denk je waarschijnlijk eerst aan het chatten met vrienden, familie en verschillende groepsapps. Maar behalve voor persoonlijke communicatie, biedt WhatsApp ook een uitkomst op zakelijk gebied. Nu hoor ik je al denken, ‘oh nee he, ...

Klantcontact 20 feb 2016 Larissa Nijholt 18.4k

7 handige tricks voor WhatsApp-fans [infographic]

WhatsApp wordt wereldwijd door miljoenen mensen gebruikt. Ook in Nederland is de app populair. En dat in zeven jaar tijd! Vorige zomer deelden we in deze serie interessante feiten die je nog niet wist. Cijfers om van ...

Alle artikelen 19 feb 2016 Bianca van de Ketterij 12.7k

Vraag over voeding? App met je diëtist

Neem een groep diëtisten en voedingswetenschappers met een wereld aan kennis en ervaring én een vlotte pen. Zet hen naast een zorgverzekeraar met innovatiedrang en hang naar goede service voor jonge mensen. Het resultaat: een ...

Social media 18 feb 2016 Anke Bos 6.7k

Vervangt WhatsApp de telefoon bij gemeenten? [onderzoek]

“Hallo, is daar iemand?”, “Goedemiddag, hier de gemeente Utrecht, kan ik u helpen?”, ”Uhm.. Ik wilde gewoon even kijken of dit zou werken.” Het is in het begin soms nog even wennen: WhatsAppen met je ...

Alle artikelen 18 feb 2016 Michal Kleinhans & Niels Loeffen & David Kok 25.6k

Millennials als doelgroep: kies je voor Facebook of zakelijk WhatsApp?

Facebook is tijden een walhalla voor adverteerders geweest, omdat je met beperkte budgetten gericht kon adverteren, en dat op sympathieke en interactieve wijze. Maar er is een toenemende daling in Facebookgebruik. Veel doelgroepen gebruiken Facebook minder ...

Alle artikelen 17 feb 2016 Robert van Meer 12.4k

Hoe wordt WhatsApp zakelijk ingezet? Resultaten eerste onderzoek in Nederland

Een aantal bedrijven zijn in 2015 actief aan de slag gegaan met WhatsApp. Overigens zijn er ook veel die nog voorzichtig zijn en de voor- en nadelen aan het aftasten zijn. Daarom kreeg ik het ...

Alle artikelen 16 feb 2016 Jarno Duursma 26.7k