WhatsApp nieuws & artikelen

Blog

De berichtendienst / social messaging service WhatsApp wordt steeds vaker zakelijk ingezet voor marketing en webcare / klantenservice. Hier vind je de case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie. Bekijk hier ons WhatsApp-kanaal.

WhatsApp Business: 4 verwachte ontwikkelingen

WhatsApp Business is onlangs aangekondigd, met verschillende aanpassingen voor de zakelijke markt. En dat is geen overbodige luxe. Omdat de populaire app op dit moment vooral voor persoonlijk gebruik is bedoeld, is het voor bedrijven ...

Social media 23 okt 2017 Milou Grunder 61.3k

Patrick Kicken: “Ik ging al viral voordat het woord bestond.”

Viral gaan. Het lijkt tegenwoordig zo gemakkelijk, omdat iedereen nu een podium kan pakken via verschillende media en kanalen. Je kunt bijvoorbeeld gewoon vanuit je huiskamer livestreamen via YouTube en Facebook. Oud radio-dj Patrick Kicken ging al viral ...

Social media 15 sep 2017 Jelle Drijver 11.3k

Primeur: KLM eerste airline met officieël zakelijk WhatsApp-account

Al jarenlang staat KLM bekend als koploper van diensten en campagnes op het gebied van social media en messaging. Deze koplopersrol wordt weer bevestigd. KLM is de eerste airline en een van de eerste bedrijven in ...

Social media 05 sep 2017 Jarno Duursma 25.6k

Summerreads: dé trends, tips & tricks voor social media

Nog eventjes en de zomervakantie is écht voorbij. Stap jij weer vol frisse moed je kantoor binnen? Neem dan even de tijd om te bepalen waar je staat. Ben je op weg om je doelstellingen ...

Content 14 aug 2017 Linda Passies & Tineke Pauw 37.5k

Snapchat, Insta Stories & WhatsApp Status: wegwijs in stories in 1 minuut

Instagram Stories, Snapchat, WhatsApp Status, Messenger Day en Facebook Stories. Snap jij nog wat de verschillen zijn en waar jij je story het beste kunt plaatsen? Deze video maakt je in 1 minuut wegwijs in ...

Social media 20 jul 2017 Pelpina Trip 11k

24 uur lang alleen maar mogen chatten: zo reageren jongeren [experiment]

Jongeren lijken verslaafd aan hun smartphone. In plaats van met elkaar te praten en elkaar aan te kijken, lijken jongeren liever online te zijn. Maar betekent dit dat jongeren in de nabije toekomst het contact ...

Social media 10 apr 2017 Onno Hansen-Staszynski 12.1k

Zakelijk WhatsApp: zo voorkom je een brief van de advocaat

Op 92 procent van de smartphones is WhatsApp geïnstalleerd. En dat WhatsApp een blijvertje is, werd een tijd geleden al duidelijk. Vanuit het zakelijke aspect werd dit ook steeds helderder. Voor klanten is het gemakkelijk ...

Social media 06 apr 2017 Edvin Oklopcic 39k

Dark social & webagenten: zo gaat de politie om met social messaging

Als de politie iets geleerd heeft van het experimenteren met social media, is het wel dat het online landschap continu verandert. Hyves kwam op en verdween en Snapchat en Instagram zijn momenteel de beste kanalen ...

Social media 05 apr 2017 Rick de Haan 7.9k

Social messaging: de juridische beperkingen én mogelijkheden

Even een appje sturen. Of als je een update op Facebook voorbij ziet komen, een FB message sturen, omdat je nog iets af wilde afspreken met die persoon of dat bedrijf. Of op Twitter via ...

Social media 04 apr 2017 Charlotte Meindersma 10.9k

Story-overload: waar deel je welke content? [infographic]

WhatsApp heeft een nieuwe functie: WhatsApp Status. Hiermee kun je, net als bij Instagram en Snapchat, een story maken van foto’s en video’s die na 24 uur weer verdwijnen. In Ierland test Facebook momenteel een ...

Social media 08 mrt 2017 Bart Delwig 10.3k

Conversational UX: zo ontwerp je in 4 stappen conversaties voor chatbots

Conversational interfaces waren een hot topic in 2016. En dat gaat in 2017 nog wel even door. Steeds meer organisaties zetten in op chatbots. Ook op Frankwatching is al het nodige over deze trend geschreven. ...

Customer experience 29 dec 2016 Gertjan Melgers 17.9k

WhatsApp-contact met bedrijven: de rek is er nog niet uit [onderzoek]

Ongeveer een jaar geleden stelde ik de vraag in hoeverre de consument erop zit te wachten om via WhatsApp met bedrijven contact te hebben. Bedrijven zetten WhatsApp in toenemende mate succesvol in als klantcontactkanaal, maar ...

Social media 03 nov 2016 Job van den Berg 10k

Hoe ABN AMRO en de Europese Commissie jouw aandacht afleiden

Column – Het artikel ging over de opvolging van Gerrit Zalm bij de ABN AMRO, in NRC van dinsdag 13 september. De kop: “Gezocht: ondernemer, liefst een vrouw”. De opvolger moet bij voorkeur een ondernemende ...

Innovatie 25 sep 2016 Joost Steins Bisschop 6.6k

Waarom je WhatsApp toch niet zakelijk moet gebruiken [3 argumenten]

De onthulling dat WhatsApp gebruikersdata gaat delen en adverteerders gaat toelaten, leidde vorige week tot veel ophef. Ook in vele organisaties appen medewerkers er lustig op los, wat vaak oogluikend wordt toegestaan. Ik denk dat ...

Social media 16 sep 2016 Rik Mulder 39.6k

Activeer je klant via mobiel: 6 tips voor jouw strategie

Ik weet zeker dat ik niet de enige ben die de Deliveroo-app gebruikt om een afhaalmaaltijd te bestellen of met een app checkt of mijn pakketje al onderweg is. Door het gemak waarmee je alles ...

Online marketing 18 aug 2016 Joris Schoonis 7.3k