Hoe een Instagram-chatbot bijdraagt aan leadgeneratie, recruitment & klantcontact We weten bedrijven op Instagram steeds vaker te vinden. Om te reageren op Instagram Ads, bestellingen te plaatsen in de Instagram Shop of vragen te stellen via Instagram DM. Al met al is het voor ... Alle artikelen 13 jun 2022 Alexander Wijninga 4.5k
Professioneel webdesign? Houd je aan deze 8 essentiële principes Het is natuurlijk super als je website mooi is. Maar net zo belangrijk zijn de principes waarop het design van je website is gebaseerd. Hoe is de totale ervaring en het gebruiksgemak? En weten bezoekers ... Customer experience 08 jun 2022 Richard Vermeer 6.6k
Sneller groeien? Vergeet leadgeneratie en nog 3 tips! Jong geleerd is oud gedaan. Ik was 8 jaar oud en kreeg voor de eerste keer zakgeld. Iedere week 1 hele gulden. Gulden ja. Voor de jonge lezers onder ons, dat is omgerekend 45 eurocent. ... Online marketing 06 mei 2022 Bart de Vroom 5.6k
Je klant zegt adieu 👋 ? Eindig altijd met een positieve noot! Opeens is die er, de opzegging. Einde klantrelatie. Misschien uit het niks, misschien zag je het aankomen. Hoe dan ook een pijnlijk bericht. Ondanks al die leuke geautomatiseerde e-mails, periodieke nieuwsbrieven en fijne klantenservice zegt ... Customer experience 02 mrt 2022 Bart de Vroom 6k
5 tips om als marketeer meer uit het contactcenter te halen In volwassen organisaties zijn marketing, sales en service goed op elkaar ingespeeld. Maar er is altijd ruimte voor verbetering. Het contactcenter is een waardevolle ‘antenne’ richting de markt. 5 tips voor marketeers om daar optimaal ... Klantcontact 24 feb 2022 Erik Bouwer 9.4k
Scoren met onderzoekscijfers: in 5 stappen naar overtuigende content Iedere marketeer weet het: content is geweldig. Het is een krachtig middel om media-aandacht te trekken, je merk te promoten en klanten te benaderen. En content ondersteunt salesteams: we hebben allemaal wel eens de statistiek ... Content 19 okt 2021 Julia Pilkes 8k
Binden & groeien: wat een tevreden klant oplevert Klantvriendelijkheid lijkt iets vanzelfsprekends. De klant is immers koning. Maar wat levert een tevreden klant nu eigenlijk echt op? En is het wel waard om above and beyond te gaan om de Customer Experience te ... Customer experience 20 sep 2021 Partnercontent & Gerrit Piksen & Bart Peters 5k
Zo maak je een duurzame(re) website in 5 stappen Het internet bestaat in de cloud en onze connectie ermee is veelal onzichtbaar. Het is dan ook moeilijk in te beelden dat een compleet virtueel iets impact heeft op de echte wereld. In dit artikel ... Innovatie 26 aug 2021 Aksana Mikhalap 8.8k
Fashion as a service: huren is het nieuwe kopen De jonge generatie lijkt een voorliefde te hebben voor huren in plaats van aanschaffen. Ze kunnen on demand beschikken over een item of dienst en dit rustig uitproberen. Steeds meer bedrijven passen hun businessmodel hierop ... Customer experience 07 mei 2021 Marle Reimert 5.9k
Customer service wordt nooit meer hetzelfde, zo speel je daarop in “Waar blijft mijn bestelling?” is een vraag die overwerkte customer service agents dagelijks voorbij zien komen. COVID-19 heeft behoorlijke invloed gehad op de betekenis en uitvoering van klantenservice. In dit artikel deel ik de laatste ... Klantcontact 07 apr 2021 Pearl Vink 4.8k
De customer journey map als kompas voor je content Als contentmarketeer sta je telkens voor keuzes. Welke content zet je in om je doelen te bereiken? Op welk moment? En via welk kanaal? De hoeveelheid aan opties maakt het er niet makkelijker op. Gelukkig ... Content 06 apr 2021 Lisanne de Vaan 9k
Geef je klant geen komkommers! Toen ik laatst mijn telefoonabonnement wilde verlengen, voelde ik me opeens als het aapje uit het bekende experiment over moreel besef bij dieren. Beide aapjes krijgen steeds een stukje komkommer als beloning voor hun taak, ... Communicatie 10 mrt 2021 Marjolein Rotteveel 6.8k
De klant centraal in je cultuur: tips voor de juiste focus Klanten zijn de belangrijkste en invloedrijkste stakeholders van je bedrijf. Daarmee wordt het steeds belangrijker dat ze ook zo behandeld worden. Ze willen voelen dat het assortiment voor hen is gecreëerd en dat het bedrijf ... Alle artikelen 03 feb 2021 Micha Perk 10.9k
CXO (customer experience optimization): de belangrijkste trends in 2021 In het marketinglandschap zien we ontwikkelingen die ook impact gaan hebben op het vlak van CXO, customer experience optimization. Naast de focus op de ervaring van de klant, moeten hierbij alle optimalisaties in lijn zijn ... Alle artikelen 08 jan 2021 Cherrelle Akerina 10.8k
Gebruikersonderzoek, gevalideerd én goedkoop: zo pak je dat aan [case] Gebruikersonderzoek helpt ons betere keuzes te maken. Die keuzes verschillen per doel. Denk hierbij aan het ontwikkelen van nieuwe features, het bepalen van de juiste propositie, pijnpunten in de communicatie of onduidelijkheden van producten. Er ... Alle artikelen 28 dec 2020 Joost Fromberg 4.4k