Podcast

Retail blijft mensenwerk: zelfscankassa’s, parkeerbeleid & meer [podcast]

Van zelfscankassa’s tot parkeerbeleid: er is veel gaande in de ontwikkeling van retail. Een gesprek...

Klantcontact 31 jul 2024 Stef Heutink 0

Help! ChatGPT pikt mijn baan in [podcast]

Help! ChatGPT pikt mijn baan in! Dat is de titel van de podcast die ik...

Schrijven 07 jun 2024 Rutger Steenbergen 0

AI & ons vak: ‘We moeten verandering inzetten voor vooruitgang’ [podcast]

Waarom is AI een revolutie? En zijn onze zorgen hierover terecht? Een gesprek over internet,...

Innovatie 27 mei 2024 Stef Heutink 0

Van giftige werksfeer naar goed leiderschap [podcast]

We zien het overal om ons heen: een giftige werksfeer bij VWS, de NPO waar...

Communicatie 25 mrt 2024 Stef Heutink 0

Zo optimaliseer je B2B-videocontent [4 lessen]

Hoe moet je je eigen videocontent optimaliseren? Zorg ervoor dat je consistent en authenthiek bent,...

Content 21 mrt 2024 Jerrel Arkes 0

Wat je kunt leren van de klantgerichte aanpak van Univé 🎙️

Een organisatie als Univé krijgt dagelijks een hoop klantvragen binnen. Hoe gaat deze verzekeringsmaatschappij om...

Customer experience 31 aug 2022 Pearl Vink 0

Hoe blijf je een relevant merk? Marketingbaas Marjolein Kleinhuis van SNS vertelt

De maatschappij staat onder druk, merken blijven relevant met de juiste boodschap voor de juiste...

Online marketing 30 mei 2022 Louise Doorn 0

Marketing volgens een hybride model, zo pakt Rabobank dat aan [podcast]

Hoe organiseren topbedrijven hun marketing? CMO Dorkas Koenen van Rabobank vertelt over z’n flexibele laag...

Online marketing 03 mei 2022 Louise Doorn 0

De noodzaak & valkuilen van kennismanagement voor klantcontact

Er is steeds meer behoefte aan het slim managen van kennis in een organisatie. Een...

Klantcontact 21 apr 2022 Diede Hartveld 0

Blokker: van bijna failliet naar leading e-commerce 🎙️

De afgelopen jaren is Blokker veel in het nieuws geweest: bijna failliet, beursgang, vernieuwing in...

Online marketing 06 jan 2022 Louise Doorn 0

De beste klantenservice? Laat vooral je medewerkers shinen!

Balans vinden tussen strategie, mensen en het financiële plaatje. Dat is waar Cynthia Mak, Customer...

Klantcontact 13 dec 2021 Pearl Vink 0

Marketing, budget & teams met Marcel de Groot, CCO Consumer bij VodafoneZiggo

VodafoneZiggo heeft de Marketing Company of the Year award 2021 gewonnen. Met veel plezier spraken wij met Marcel...

Online marketing 01 dec 2021 Louise Doorn 0

1 2 3 4 Volgende »