Digital employee experience: de mens centraal
Reserveer hier je early bird-ticketDit was het programma tijdens de vorige editie. Deelnemers konden met hun persoonlijke inloggegevens tot 5 maanden na dit live event alle opnames & presentaties bekijken via eventplatform Grip.
Het sociaal intranet van Jeugdformaat (jeugdhulporganisatie in de regio Haaglanden) floreerde in het begin van corona, maar sinds de regels zijn versoepeld valt men weer terug in de oude patronen… Klinkt je dit bekend in de oren? Patty gaat met Tasso in gesprek over hoe een social intranet binnen een zorginstelling waarde kan (blijven) toevoegen aan de werkplek. Aan de hand van drie thema’s bespreken ze de learnings.
“Ons intranet is ondermaats, kun je dat oplossen?”, dat was de vraag van Slachtofferhulp Nederland. Wedervragen als “wat is er dan ondermaats” en “wat is het doel” konden maar moeizaam worden beantwoord. Tijd voor onderzoek om met hulp van TrueLime naar antwoorden te zoeken, wat betreft proces, doel en resultaat.
Nederland ging in het voorjaar van 2020 massaal digitaal. Thuiswerken en thuisonderwijs werden het nieuwe normaal. Dagelijks werken meer dan 500 scholen in Nederland met Magister. Benieuwd hoe dit platform doorlopend kijkt naar verbeteringen in de digitale werkomgeving van docenten, ouders en leerlingen? En hoe product analytics ingezet worden om inzicht te krijgen in het gebruik van het Magister-platform, zonder zaken als privacy en compliance uit het oog te verliezen? Laat je inspireren tijdens deze expertsessie!
In 2017 was het duidelijk dat De Fryske Marren dringend toe was aan een nieuw intranet voor haar medewerkers. Het duurde nog meer dan drie jaar voordat we live gingen met Dieuwke, ons digitale samenwerkplatform. Tijdens deze sessie nemen we je mee in onze zoektocht naar een nieuw platform en hoe we daarbij zoveel mogelijk medewerkers betrokken hebben. Gemeente De Fryske Marren (700 medewerkers) ging begin dit jaar in één keer van een statisch intranet over op een digitaal samenwerkplatform. En met succes!
Rotterdam The Hague Airport faciliteert jaarlijks het vliegverkeer voor zo’n twee miljoen reizigers en is daarmee de derde luchthaven van Nederland. Naast een groep vaste medewerkers, werken zij ook met een groot aantal flexwerkers. Hoe geef je deze groep nieuwe medewerkers een goede start en hoe zorg je dat je iedereen meeneemt in alle veranderingen? Raymond vertelt in deze sessie over de grootste uitdagingen en valkuilen en deelt zijn gouden tip om interne communicatie en betrokkenheid naar een hoger niveau te tillen.
Verbinding is niet alleen cruciaal voor de groei van je business, maar soms zelfs voor het voortbestaan. Qredits is zo’n organisatie. Naast verbinding met doelen en klanten, wil de sociale kredietverstrekker-zonder-winstoogmerk ook dat zijn 140 medewerkers dagelijks met elkaar verbonden zijn. Jolien laat zien hoe digitalisering een inclusieve bedrijfscultuur stimuleert en een enorme bijdrage levert in de digitale employee experience. Over een nieuwsportal waarop vooral persoonlijke verhalen gedeeld worden, maar ook over hybride werken, online kennisdelen, technologie en de kracht van digitale verbinding.
Tijdens de coronacrisis bleek LinkedIn voor veel mensen een baken om connectie te maken met leden, bedrijven, maar ook directe collega’s. Om die connectie te behouden én menselijker te maken, werd een flink aantal nieuwe features ontwikkeld. Zoals een intern ‘chatroulette’-systeem waarbij LinkedIn-medewerkers werden verbonden met een willekeurige collega voor een zogenaamde koffiechat. Juist door toevallige interactie ontstaat inspiratie, aldus de Nederlandse LinkedIn-baas Marcel Molenaar. Benieuwd hoe digitaal en menselijk hand in hand kunnen gaan? Mis deze expertsessie niet!
Werken zonder vaste uren en muren. Hoe pak je dat als organisatie slim aan? Hoe versterken tools als MS Teams, social intranet en live bijeenkomsten elkaar in het digitale communicatielandschap? En hoe kun je met principes van “Working out Loud” effectiever én energieker samenwerken en verbonden blijven? René schetst, gebaseerd op zijn rijke praktijkervaring, een toekomstbeeld van hybride werken.
Dagvoorzitter Ronnie Overgoor sluit de dag af. Hierna is er nog tijd voor iedereen om te netwerken.
Christiaan Lustig schreef, met Tabhita Minten, ’s werelds eerste boek over digital employee experience (DEX). Hij presenteert de modellen en inzichten uit dit “leading work” (dixit James Robertson) en gebruikt voorbeelden van Nederlandse en Vlaamse overheids-, nuts- en zorgorganisaties. En Christiaan geeft praktische tips om snel te kunnen starten.
Ook bij ProRail zorgde corona voor een versnelde kennismaking met thuiswerken en een versnelde ontwikkeling van de visie op ‘waar-je-werkt’. Als bedrijf zet ProRail teams centraal, zodat ze zich thuis of op de werkplek kunnen richten op een goede samenwerking, op ontwikkeling en presteren. In deze sessie delen Wendy Tasseron en Martine Atzema hoe zij de transitie naar hybride werken hebben aangepakt.
Ook bij het Rijk staat hybride werken torenhoog op de agenda. Het Rijksprogramma Hybride Werken staat voor de opgave om de transitie naar het hybride werkmodel rijksbreed te faciliteren, en om bewustwording te vergroten.
Sheraz Kazmi vertelt hoe communicatie bijdraagt aan het in beweging brengen van de meer dan 120.000 medewerkers bij de tientallen organisaties.
Hybride werken iets van de laatste anderhalf jaar? Allesbehalve, zegt de man die aan de wieg staat van de digitale werkplek. In deze expertsessie neemt Roland Hameeteman je in vogelvlucht mee door de belangrijkste lessen van de afgelopen 30 jaar. Want wat gebeurt er als je als organisatie alle kaders en hiërarchie weghaalt en medewerkers op de eerste plek zet? Wat zijn de valkuilen? En hoe kunnen hybride werken en een strak ingerichte digitale werkplek bijdragen aan een optimale employee experience?
Hybride werken is populairder dan ooit. Hoe profiteer je als organisatie van de combinatie tussen thuis, op kantoor of elders werken? Duik hier samen met Het Nieuwe Werken-experts Suze Krijnen, Floris Vrasdonk en een aantal andere vakprofessionals dieper op in en discussieer erop los tijdens deze niet te missen rondetafelsessie. We delen onze ervaringen en leren van elkaar. Zo co-creëren we samen de volgende stap die we hebben te zetten in de toekomst van (samen)werken.
Je nieuwe digitale werkplek is succesvol uitgerold, maar hoe zorg je ervoor dat het gebruik succesvol blijft in de toekomst? Arjan Nataraj van Mixit vertelt je alles over de ondersteuning die continu nodig is om het maximale uit de digitale werkplek te halen.
Het is een van de meest gemaakte fouten bij het opzetten en implementeren van digitaal en hybride werken: de technologie centraal zetten. En de mens? Die wordt soms wel eens uit het oog verloren. Met alle gevolgen vandien… Waarom digital employee experience (DEX) op #1 zetten? Werkgeluk bevordert niet alleen digitale transformatie, maar heeft ook een positieve impact op bedrijfsresultaten. Ontdek wat, waarom en hoe tijdens de keynote van James Robertson. De global DEX-thought leader praat je bij over en deelt een aantal richtlijnen voor het centraal stellen van je medewerkers. Nu en in de toekomst.
De komst van hybride werken – en daarmee tijd- en plaatsonafhankelijk werken – brengt (nieuwe) uitdagingen met zich mee. Om onder meer medewerkers betrokken te houden en talent te werven moet je als organisatie flexibel en fit zijn en meebewegen met de continu veranderende werkomgeving. Benieuwd hoe het bedrijf achter Teams, dé hub om in teamverband optimaal online te communiceren en samenwerken, je kan helpen mensen te verbinden en beter te laten werken? Volg dan deze expertsessie van Jeroen Jansen!
Als genomineerd dagvoorzitter van het jaar behoort Ronnie tot de top van Nederland. Met zijn energiek enthousiasme, aanstekelijke humor, scherpte en ontspannen interactie scoort Ronnie consequent zeer hoge ogen op congressen, evenementen, in webinars en bij award uitreikingen. Ronnie combineert de rol van dagvoorzitter graag en vakkundig met die van interviewer op podia, in tv studio’s en op online events. Scherp, maar altijd met respect als vangrail.
Hoe bereik en betrek je frontlijnwerknemers binnen je organisatie digitaal? Welke infrastructuur is nodig? En hoe zorg je ervoor dat al je medewerkers volgens deze nieuwe manier gaan werken? Bij Vebego werken ruim 34.000 mensen in schoonmaak, zorg, facilitair management en groen. Christel vertelt over het change- en adoptieproces dat het internationaal opererende familiebedrijf, bekend van onder meer schoonmaakgiganten Hago en Alpheios, heeft doorlopen én deelt de belangrijkste learnings.
De Vlaamse Isabel De Clercq houdt zich al jaren bezig met zelfleiderschap, productiviteit, kennisdeling en de kracht van technologie. Al deze zaken vinden elkaar in de digitale werkplek. Ze geeft hierover advies aan onder andere Proximus, Umicore, AG Insurance, Telenet en andere bekende Belgische merken.
Isabel is daarnaast veelgevraagd keynote spreker en schrijft boeken, in 2017 verscheen Social Technologies in Business) en recent ‘Het Hybride Werken. Een Manifest’.
Tijdens deze rondetafelsessie zal Segourney als host inzoomen op drie belangrijke onderwerpen: het bouwen van een intern verander netwerk, peer-to-peer ondersteuning en hoe je een feedbackloop inricht. Hoe benut je optimaal alle mogelijkheden die jouw digitale werkomgeving je biedt en hoe kun je dit goed monitoren? Sluit ook aan en praat met andere professionals mee over deze thema’s.
Hybride werken is populairder dan ooit. Hoe profiteer je als organisatie van de combinatie tussen thuis, op kantoor of elders werken? Duik hier samen met Het Nieuwe Werken-experts Suze Krijnen, Floris Vrasdonk en een aantal andere vakprofessionals dieper op in en discussieer erop los tijdens deze niet te missen rondetafelsessie. We delen onze ervaringen en leren van elkaar. Zo co-creëren we samen de volgende stap die we hebben te zetten in de toekomst van (samen)werken.
Tijdens deze rondetafelsessie zal Segourney als host inzoomen op drie belangrijke onderwerpen: het bouwen van een intern verander netwerk, peer-to-peer ondersteuning en hoe je een feedbackloop inricht. Hoe benut je optimaal alle mogelijkheden die jouw digitale werkomgeving je biedt en hoe kun je dit goed monitoren? Sluit ook aan en praat met andere professionals mee over deze thema’s.