Categorie Schrijven

Red je retail-strategie met een goede klantervaring

Hoe de perfecte klantervaring werkelijkheid wordt, blijft actueel. Mogelijk nog belangrijker is de vraag of...

Customer experience 17 feb 2022 Leslie Cottenjé 5.8k

De chatbot van de toekomst: grappenmaker én goede dienstverlener

De druk op de klantenservice verlagen, de bereikbaarheid vergroten en een 24/7 service bieden zonder...

Customer experience 16 feb 2022 Partnercontent 4.8k

Cybercriminelen weren? Train je team & werp drempels op

Op dagen zoals Valentijnsdag, waarbij ook de websitebezoeken en het aantal online aankopen sterk toenemen,...

Data analytics 14 feb 2022 Ernst Veen 4.3k

‘Digital humans’ voor customer service: het portaal naar de metaverse?

Het is bijna onmogelijk om de afgelopen maanden de term ‘metaverse’ niet ergens gehoord of...

Customer experience 26 jan 2022 Guido Jongen 7.2k

Met deze 5 tips sta je ontspannen en overtuigend voor de camera

Krijg je ook altijd klotsende oksels en vlekken in je nek als je iets voor...

Communicatiemanagement 15 jan 2022 Kim Pot 6.1k

“Nee. Jouw branche ken ik niet. En toch ben ik de beste voor jouw opdracht”

‘Wij zoeken iemand die ervaring heeft met fiscale toeslagen, Russische literatuur, clusterzorg, paardensport, hydraulische mechanica...

Samenwerken 11 jan 2022 Olaf Geysendorpher 8.3k

Communicatie in 2022: het moet beter én anders [4 trends]

In het afgelopen jaar is de pandemie de aanzet geweest voor een enorme value shift,...

Communicatiemanagement 03 jan 2022 John Verhoeven 22k