Categorie Marketing

Red je retail-strategie met een goede klantervaring

Hoe de perfecte klantervaring werkelijkheid wordt, blijft actueel. Mogelijk nog belangrijker is de vraag of...

Customer experience 17 feb 2022 Leslie Cottenjé 5.8k

De chatbot van de toekomst: grappenmaker én goede dienstverlener

De druk op de klantenservice verlagen, de bereikbaarheid vergroten en een 24/7 service bieden zonder...

Customer experience 16 feb 2022 Partnercontent 4.8k

Experts: 2022 is het jaar van het hybride (samen)werken

Laat ik beginnen met een open deur intrappen: hybride werk is ook na corona een...

Samenwerken 07 feb 2022 Hans Koekkoek 9.7k

Creativiteit op de werkvloer: ken jij Ramon al?

Creatief denken in een werkomgeving is een uitdaging. Of het nou thuis is of op...

Samenwerken 06 feb 2022 Vincent Mirck & Jan van der Aa 4.6k

‘Digital humans’ voor customer service: het portaal naar de metaverse?

Het is bijna onmogelijk om de afgelopen maanden de term ‘metaverse’ niet ergens gehoord of...

Customer experience 26 jan 2022 Guido Jongen 7.2k

Manager, de vitaliteit van je medewerkers is óók jouw verantwoordelijkheid

Ben ik als manager medeverantwoordelijk voor de vitaliteit van medewerkers? Een lastige, maar wat mij...

Loopbaan 25 jan 2022 Marcel Mens 7.7k

Kantoorwerk onproductief? Thuiswerken is niet de oplossing

Veel organisaties zijn bezig met de vraag ‘Wat te doen wanneer de corona-beperkingen opgeheven worden?’....

Samenwerken 16 jan 2022 Arjan Broere 7.7k

4 uitdagingen in het onderwijs met de ideale klantreis [+ template]

Sinds enkele jaren werk ik in het sociaal domein. In die tijd heb ik gezien...

Innovatie 07 jan 2022 Arno Naafs 5.2k