Categorie Data analytics

Red je retail-strategie met een goede klantervaring

Hoe de perfecte klantervaring werkelijkheid wordt, blijft actueel. Mogelijk nog belangrijker is de vraag of...

Customer experience 17 feb 2022 Leslie Cottenjé 5.8k

De chatbot van de toekomst: grappenmaker én goede dienstverlener

De druk op de klantenservice verlagen, de bereikbaarheid vergroten en een 24/7 service bieden zonder...

Customer experience 16 feb 2022 Partnercontent 4.8k

Een niet-doen-lijst & 9 andere stappen voor een strategie die werkt

Meer dan 70% van alle strategieën faalt*. De ambities van veel organisaties voor het nieuwe...

Marketing technology 09 feb 2022 Paul Rulkens 7k

Maak digital employee experience prioriteit in 2022 [adviezen van experts]

Geloof het of niet, een slechte werknemerservaring kan veel ernstigere gevolgen hebben voor je organisatie...

Samenwerken 31 jan 2022 Hans Koekkoek 7.2k

‘Digital humans’ voor customer service: het portaal naar de metaverse?

Het is bijna onmogelijk om de afgelopen maanden de term ‘metaverse’ niet ergens gehoord of...

Customer experience 26 jan 2022 Guido Jongen 7.2k

Manager, de vitaliteit van je medewerkers is óók jouw verantwoordelijkheid

Ben ik als manager medeverantwoordelijk voor de vitaliteit van medewerkers? Een lastige, maar wat mij...

Loopbaan 25 jan 2022 Marcel Mens 7.7k

De communicatie-agenda voor 2022: écht actie op datasecurity & duurzaamheid

Merken boksen op tegen torenhoge verwachtingen van de consument. CEO’s genieten net als organisaties steeds...

Communicatiemanagement 25 jan 2022 Juriaan Vergouw 7.1k

De 4 verschillende typen collega’s & hoe je met ze omgaat

Een team vol verschillende persoonlijkheden met allemaal andere voorkeuren. Niet iedere collega kan het goed...

Samenwerken 14 jan 2022 Kim Pot 10.5k