{{ result._id }}
Meer tonen
We are Watching...
Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Meer dan 70% van alle strategieën faalt*. De ambities van veel organisaties voor het nieuwe...
Bestaat De Gay Consument eigenlijk wel?”. Ik kan het antwoord vast verklappen: “Nee, maar de...
Geloof het of niet, een slechte werknemerservaring kan veel ernstigere gevolgen hebben voor je organisatie...
Ben ik als manager medeverantwoordelijk voor de vitaliteit van medewerkers? Een lastige, maar wat mij...
Merken boksen op tegen torenhoge verwachtingen van de consument. CEO’s genieten net als organisaties steeds...
Een team vol verschillende persoonlijkheden met allemaal andere voorkeuren. Niet iedere collega kan het goed...