Categorie Customer experience

Online & hybride onboarding: zo voelt je nieuwe collega zich snel thuis

Voor sommige bedrijven is thuiswerken nog steeds de norm. Andere organisaties faciliteren ook een hybride...

Loopbaan 16 feb 2022 Joep van Ham 7.2k

Experts: 2022 is het jaar van het hybride (samen)werken

Laat ik beginnen met een open deur intrappen: hybride werk is ook na corona een...

Samenwerken 07 feb 2022 Hans Koekkoek 9.7k

Het belang van personalisatie in de klantreis [+ framework]

In het Next in Personalization 2021 Report van adviesbureau McKinsey & Company wordt onthuld dat...

Communicatiemanagement 24 jan 2022 Dawn Ligthart & orla van t hof 9.6k

Interne communicatie & digitale samenwerking in 2022: 10 trends

De dwaasheid van voorspellingen doen in deze stormachtige tijden, daar begon ik een jaar geleden mijn veelgelezen ‘trends voor...

Communicatiemanagement 20 jan 2022 Rik Mulder 14.2k

Kantoorwerk onproductief? Thuiswerken is niet de oplossing

Veel organisaties zijn bezig met de vraag ‘Wat te doen wanneer de corona-beperkingen opgeheven worden?’....

Samenwerken 16 jan 2022 Arjan Broere 7.7k

Het gebruik van jouw platform of app verbeteren? Organiseer een customerjourney-workshop

Je kent het vast: na maanden van brainstormen en ontwikkelen, is jouw app eindelijk live....

Customer experience 13 jan 2022 Max Tilli 5.5k

4 uitdagingen in het onderwijs met de ideale klantreis [+ template]

Sinds enkele jaren werk ik in het sociaal domein. In die tijd heb ik gezien...

Innovatie 07 jan 2022 Arno Naafs 5.2k