Boek The Strangers Long Neck

Als u een website of intranet moet managen of ontwerpen is het goed om naar de behoeften van de gebruikers te kijken. Maar vaak is die gebruiker een volkomen vreemde voor u. U kunt ze niet zien, u spreekt ze niet. Hoe kunt u dan weten wat ze willen? ‘The Strangers Long Neck’ biedt hier oplossingen voor. U krijgt praktisch advies en methoden om uw ‘vreemden’ te identificeren en te begrijpen.