books

Risico- en crisiscommunicatie

Risico's en crises maken deel uit van ons dagelijks leven. Rampen dichtbij en ver weg treffen grote groepen mensen en vragen om betekenisvolle risico- en crisiscommunicatie vanuit overheden en bedrijven.

Publieke communicatie

De verhouding tussen kiezers en gekozenen, en die tussen overheid en 'gewone mensen' is de laatste jaren meer onder druk komen te staan.

Contentmarketing en community management

Contentmarketing en community management is het eerste, complete studieboek waarin alle processen van contentmarketing en community management in een cyclus worden doorlopen.

Basiskennis marketing

Het boek Basiskennis marketing heeft een overzichtelijke indeling en volgt een heldere didactiek, waarbij de herkenbaarheid van de marketingtheorie in de praktijk centraal staat.

Chief Customer Officer 2.0

'Chief Customer Officer 2.0' will give you a proven framework that has launched and advanced the customer experience transformation in businesses in every vertical around the world.

De functioneel beheerder en BiSL

Een boek voor functioneel beheerders en iedereen die betrokken is bij business informatiemanagement binnen organisaties, en hun management.

Governance en inrichting

Dit deel 'Governance en inrichting' biedt concrete handvatten voor de vraaggerichte sturing van de informatievoorziening ten dienste van de business.

De USM-methode – versie 2

USM is een universele, methodische werkwijze om dienstverlening te managen. De USM-methode voorziet in een gestandaardiseerd managementsysteem waarmee een serviceorganisatie z’n mensen, z’n middelen, z’n werkwijzen, en z’n services managet.

We love communities

Maartje Blijleven kraakte de code en laat stap-voor-stap zien hoe je een community begint en tot bloei brengt. Ze geeft inspirerende praktijkvoorbeelden en onthult de kneepjes van het vak.

Het is oorlog maar niemand die het ziet

Een platgelegde Rotterdamse haven. Nederlandse spionnen die digitaal toeslaan in Moskou. Artsen die ineens niet meer bij medische dossiers kunnen.

Communicatie, advies en instructie in de zorg

In 10 stappen jezelf onderscheiden als Young professional

In 10 stappen leert Sandra hoe je jouw personal brand ontwikkelt. Dit boek is praktisch en bevat praktijkvoorbeelden en opdrachten waarmee je direct aan de slag kunt.