books

Communicate to Win : Learn the Secrets of Successful Communication and Presentation (Engels)

Richard Denny is famous for his powers of communication, whether he's training hundreds of salespeople, getting his message across in his best-selling books or delivering charismatic speeches.

Passing the ITIL® Foundation Exam (Engels)

Dit boek is een ideale studiegids voor het ITIL 2011 Edition Foundation examen. Het is opgesteld op basis van de examensyllabus.

Verbeter uw verkoopteam in 22 stappen

Het succes van een verkoopteam zit vaak in de optelsom van veel kleine dingen. Een beetje meer interesse in de klant kan wonderen doen. Een iets beter verkoopgesprek kan de klant net doen besluiten om 'ja' te zeggen. En een wat effectiever relatiebeheer is misschien niet genoeg om klanten vast te houden. Een sales manager die zijn verkopers al die beetjes extra weet te geven, is zelf ook succesvol. Leo Onnekink geeft in dit boek adviezen om al die 'beetjes' stap voor stap te realiseren.

From Selling to Co-Creating (Engels)

Dit boek helpt organisaties bij de transformering van hun salesafdeling om deze up-to-date te maken met de technische mogelijkheden en consumententrends van vandaag de dag.

Handboek Facebook Marketing

Dit boek is voor elke marketeer die Facebook effectiever wil inzetten voor marketing en communicatiedoeleinden.

De USM-methode

Een gestructureerde benadering van een serviceorganisatie baant de weg naar service excellence en daarmee naar tevreden klanten.

Slim en simpel netwerken

Netwerken is een tijdrovende bezigheid die weinig oplevert. Of niet? Het kan een uitstekend middel zijn om een doel te bereiken. Met 'Slim en simpel netwerken' kunt u aan de slag met een helder doel en een goed plan. 'Slim en simpel netwerken' bevat praktische tips van succesvolle ondernemers en professionals die ieder hun eigen visie hebben op netwerken.

Effective DevOps (Engels)

Devops stresses iterative efforts to break down information silos, monitor relationships, and repair misunderstandings that arise between and within teams in your organization.

Luhmann ontmoet ‘The Matrix’

Technologie bepaalt in toenemende mate de ontwikkeling van mens, organisatie en samenleving. Ben van Lier werkt al meer dan 25 jaar op het grensvlak van organisatie en technologie. In zijn proefschrift onderzoekt hij, aan de hand van een door hem ontwikkeld model, een wetenschappelijke basis voor het uitwisselen en delen van informatie tussen diverse soorten systemen.

Eerste hulp bij online ondernemen

Bent u nog niet online? Dan biedt dit boek eerste hulp bij uw eerste stappen op het WWW. Bent u wel actief op internet? Dan helpt dit boek deuren te openen op het internet.

Communiceren in tijden van crisis

Aan de hand van eigen ervaring én praktijkvoorbeelden toont de auteur hoe organisaties zich het meest doeltreffend kunnen voorbereiden op, en omgaan met, een crisis.

Communication by letter