Boek Metrics for IT Management (Engels)

In ‘Metrics for IT Management’ vindt u hulp en veel praktische tips over de uitleg van de voorwaarden en templates voor het gebruik van metric. Dit boek is een praktische gids voor managers en consultants die metric binnen IT Service Management willen implementeren. Het boek is een aanvulling op de Service Management principes ITIL, CobiT en ISO 20000.