Boek Marketing to the Entitled Consumer

Marketeers worden geconfronteerd met een paradox. Consumenten verwachten dat een merk alles over hen weet – wie ze zijn, wat ze willen en waarom – en dat merken het precies paraat hebben op het moment dat consumenten het nodig hebben. Maar door de verzadiging van advertenties en een volgespamde inbox zijn consumenten niet langer blij met wat marketeers doen. De traditionele aanpak is niet langer passend. Dit vraagt dan ook om een nieuwe strategie: consumer-first marketing. Dit boek legt je uit hoe je dit nu eigenlijk doet.

Marketing to the Entitled Consumer laat zien hoe je consumer-first marketing in jouw organisatie kunt toepassen. Je leert welke gegevens je moet verzamelen – van aankoophistorie tot feedback – en hoe je deze consequent kunt inzetten via online, mobiele en offline kanalen. Je zult merken hoe je een relatie met consumenten kunt opbouwen die waarde toevoegt, relevant is en waar empathie een grote rol speelt.

Het is tijd om aan de slag te gaan! Consumenten zijn klaar voor een nieuwe aanpak… jij ook?