Boek ITIL Service Operation – 2011 Edition (Engels)

Wanneer Service eenmaal succesvol is geïmplementeerd moet deze in de dagelijkse gang van zaken effectief worden gemanaged. Dit boek introduceert Service Operation en legt de activiteiten uit op het gebied van levering en controle en beschrijft welke Service Operations hierbij ondersteuning geven. Met het boek ‘ITIL Service Operation – 2011 Edition’ leert u een flexibele en evenwichtige benadering van Service Operations te bewerkstelligen.