Boek ITIL Service Delivery (Engels)

‘ITIL Service Delivery’ is het tweede deel dat is verschenen in de nieuwe ITIL infrastructure library. Service providers moeten bedrijen die van hun diensten gebruik maken een goede dienstverlening bieden. Service Delivery dekt alle aspecten die men in overweging moet nemen.

Dit boek beschrijft o.a. de volgende onderdelen:
– Service Level management
– Financieel management voor IT Services
– IT Service continuïteits management
– Beschikbaarheid van Management Contingency Planning
– Capacity Management

Elk onderdeel over Service Delivery wordt in deze uitgave apart besproken.