Boek IT Service Management From Hell Based on Not-ITIL (Engels)

In dit boek wordt een oneerbiedige blik geworpen op de geschiedenis van ITIL en beschrijft hoe er (geen) vooruitgang geboekt kan worden. Het is niet wat u verwacht! Het boekje is geïllustreerd met originele strips en plaatst ITIL in zijn historische en geografische context.