Boek Handboek Commerciële vaardigheden

‘Wat is de waarde die jij de klant komt brengen?’ Als je dat helder kunt verwoorden, leg je een stevige basis voor commercieel succes. Telefoneren, adviseren, onderhandelen – commerciële vaardigheden zijn belangrijker dan ooit. Want ook al speelt in de B2B-markt 60% van het koopproces zich online af: de meeste koopbeslissingen worden pas genomen na persoonlijk contact. ‘Handboek commerciële vaardigheden’ leert je hoe je Klanten kunt binnenhalen én behouden.

Het ‘Handboek commerciële vaardigheden’ is de eerste complete lesmethode waarin alle salesvaardigheden zijn gebundeld.

Zowel klassieke als moderne vaardigheden komen uitgebreid aan bod:
– Telefoneren
– Adviseren
– Presenteren
– Onderhandelen
– Social selling
– Storytelling
– Netwerken
– Creatieve technieken

De methode geeft je niet alleen inzicht in het koopproces van klanten. Het leert je ook salesvaardigheden onder de knie te krijgen. De methode is toegankelijk geschreven. De theorie wordt ondersteund door voorbeelden, heldere modellen en cases. Op de website bij dit boek vind je toetsen, cases en video’s. Hiermee leer je de theorie praktisch toe te passen.

Dit boek is geschreven voor hbo-studenten binnen een commerciële opleiding. Maar ook voor de beginnende professional is de inhoud van dit boek interessant.