{{ result._id }}
Meer tonen
We are Watching...
Kom alles te weten over customer service, webcare, customer loyalty, livechat en communities. In de Frankwatching Categorie Customermanagement vind je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Meer dan 70% van alle strategieën faalt*. De ambities van veel organisaties voor het nieuwe...
Geloof het of niet, een slechte werknemerservaring kan veel ernstigere gevolgen hebben voor je organisatie...
Het is bijna onmogelijk om de afgelopen maanden de term ‘metaverse’ niet ergens gehoord of...
Ben ik als manager medeverantwoordelijk voor de vitaliteit van medewerkers? Een lastige, maar wat mij...
Merken boksen op tegen torenhoge verwachtingen van de consument. CEO’s genieten net als organisaties steeds...
In het Next in Personalization 2021 Report van adviesbureau McKinsey & Company wordt onthuld dat...
Wat gaat er in 2022 gebeuren op het gebied van online marketing? Welke onderdelen verdienen...
Een team vol verschillende persoonlijkheden met allemaal andere voorkeuren. Niet iedere collega kan het goed...