Categorie Customermanagement

Online & hybride onboarding: zo voelt je nieuwe collega zich snel thuis

Voor sommige bedrijven is thuiswerken nog steeds de norm. Andere organisaties faciliteren ook een hybride...

Loopbaan 16 feb 2022 Joep van Ham 7.2k

Experts: 2022 is het jaar van het hybride (samen)werken

Laat ik beginnen met een open deur intrappen: hybride werk is ook na corona een...

Samenwerken 07 feb 2022 Hans Koekkoek 9.7k

Waarom je Google Discover niet moet onderschatten

Wat is Google Discover? Wat moet je doen om erin te verschijnen? En waarom is...

SEO 02 feb 2022 James Groenemans 13.9k

‘Digital humans’ voor customer service: het portaal naar de metaverse?

Het is bijna onmogelijk om de afgelopen maanden de term ‘metaverse’ niet ergens gehoord of...

Customer experience 26 jan 2022 Guido Jongen 7.2k

Het belang van personalisatie in de klantreis [+ framework]

In het Next in Personalization 2021 Report van adviesbureau McKinsey & Company wordt onthuld dat...

Communicatiemanagement 24 jan 2022 Dawn Ligthart & orla van t hof 9.7k

Interne communicatie & digitale samenwerking in 2022: 10 trends

De dwaasheid van voorspellingen doen in deze stormachtige tijden, daar begon ik een jaar geleden mijn veelgelezen ‘trends voor...

Communicatiemanagement 20 jan 2022 Rik Mulder 14.2k

Online marketing: een terugblik & de trends voor 2022

Wat gaat er in 2022 gebeuren op het gebied van online marketing? Welke onderdelen verdienen...

Online marketing 17 jan 2022 Joris Toonders 22.5k

Kantoorwerk onproductief? Thuiswerken is niet de oplossing

Veel organisaties zijn bezig met de vraag ‘Wat te doen wanneer de corona-beperkingen opgeheven worden?’....

Samenwerken 16 jan 2022 Arjan Broere 7.7k