Categorie Customermanagement

Wat kun je als organisatie met NFT’s? 4 mogelijkheden

Makkelijke ‘money grab’ of juist een eindeloze nieuwe stroom aan mogelijkheden voor organisaties? Ook al...

Innovatie 22 feb 2022 Jan Scheele 10.3k

Web3: hoe ziet het internet van de toekomst eruit?

Het internet is stuk. Filterbubbels, fabeltjesfuiken en de Facebookschandalen voeren de boventoon. Wat zo mooi...

Innovatie 01 feb 2022 Jan Scheele 11.4k

‘Digital humans’ voor customer service: het portaal naar de metaverse?

Het is bijna onmogelijk om de afgelopen maanden de term ‘metaverse’ niet ergens gehoord of...

Customer experience 26 jan 2022 Guido Jongen 7.2k

Het belang van personalisatie in de klantreis [+ framework]

In het Next in Personalization 2021 Report van adviesbureau McKinsey & Company wordt onthuld dat...

Communicatiemanagement 24 jan 2022 Dawn Ligthart & orla van t hof 9.7k

Wat zijn decentrale autonome organisaties (DAO’s) en wat kun je er mee?

De afgelopen tijd zijn we al in rap tempo decentraler gaan werken. Niet meer constant...

Alle artikelen 20 jan 2022 Jan Scheele 7.2k

Online marketing: een terugblik & de trends voor 2022

Wat gaat er in 2022 gebeuren op het gebied van online marketing? Welke onderdelen verdienen...

Online marketing 17 jan 2022 Joris Toonders 22.5k

Het gebruik van jouw platform of app verbeteren? Organiseer een customerjourney-workshop

Je kent het vast: na maanden van brainstormen en ontwikkelen, is jouw app eindelijk live....

Customer experience 13 jan 2022 Max Tilli 5.5k