Categorie Customermanagement

Waarom de online klant geen koning meer is, maar slachtoffer

Column – Hoe actueel zijn de “oude” marketinglessen nog in de online wereld? Moeten de...

Online marketing 13 feb 2022 Rob Oostveen 5.5k

CES 2022: autonome tractors, kentekens lezen met AI & simulaties met crashtests

Begin januari vond in Las Vegas CES 2022 plaats. Eerder nog werd volop gespeculeerd, zou...

Innovatie 03 feb 2022 Rob Blaauboer 5.4k

Web3: hoe ziet het internet van de toekomst eruit?

Het internet is stuk. Filterbubbels, fabeltjesfuiken en de Facebookschandalen voeren de boventoon. Wat zo mooi...

Innovatie 01 feb 2022 Jan Scheele 11.4k

‘Digital humans’ voor customer service: het portaal naar de metaverse?

Het is bijna onmogelijk om de afgelopen maanden de term ‘metaverse’ niet ergens gehoord of...

Customer experience 26 jan 2022 Guido Jongen 7.2k

Het belang van personalisatie in de klantreis [+ framework]

In het Next in Personalization 2021 Report van adviesbureau McKinsey & Company wordt onthuld dat...

Communicatiemanagement 24 jan 2022 Dawn Ligthart & orla van t hof 9.7k

Begrijpen we de klant eigenlijk wel? Is data troubled, of juist te sturen?

Column – In de digitale wereld komen er vele andere, nieuwe methoden en methodieken bij....

Online marketing 19 jan 2022 Wouter Haarhuis 4k

Online marketing: een terugblik & de trends voor 2022

Wat gaat er in 2022 gebeuren op het gebied van online marketing? Welke onderdelen verdienen...

Online marketing 17 jan 2022 Joris Toonders 22.5k