Categorie Customermanagement

Waarom de online klant geen koning meer is, maar slachtoffer

Column – Hoe actueel zijn de “oude” marketinglessen nog in de online wereld? Moeten de...

Online marketing 13 feb 2022 Rob Oostveen 5.5k

‘Digital humans’ voor customer service: het portaal naar de metaverse?

Het is bijna onmogelijk om de afgelopen maanden de term ‘metaverse’ niet ergens gehoord of...

Customer experience 26 jan 2022 Guido Jongen 7.2k

Het belang van personalisatie in de klantreis [+ framework]

In het Next in Personalization 2021 Report van adviesbureau McKinsey & Company wordt onthuld dat...

Communicatiemanagement 24 jan 2022 Dawn Ligthart & orla van t hof 9.7k

Begrijpen we de klant eigenlijk wel? Is data troubled, of juist te sturen?

Column – In de digitale wereld komen er vele andere, nieuwe methoden en methodieken bij....

Online marketing 19 jan 2022 Wouter Haarhuis 4k

Online marketing: een terugblik & de trends voor 2022

Wat gaat er in 2022 gebeuren op het gebied van online marketing? Welke onderdelen verdienen...

Online marketing 17 jan 2022 Joris Toonders 22.5k

LinkedIn lanceert live Audio Events: dit kun je verwachten

Deze maand test LinkedIn de beta-feature Audio Events. De nieuwe functie maakt het mogelijk om...

Social media 12 jan 2022 Elsemieke Land 6.9k

Vergroot je bereik met Spotify Advertising: 8 tips

Spotify is in het laatste decennium enorm gegroeid. Nederlandse gebruikers streamen gemiddeld 2,5 uur per...

Online advertising 05 jan 2022 Isabelle van Dijk 7.2k