Yvonne van Laarhoven

Yvonne van Laarhoven is Manager Customer Experience Analytics bij Digital Power. Dankzij haar achtergrond in Human Technology Interaction is zij een data-analist die in staat is om gedrag te verklaren en waar mogelijk te beïnvloeden.

Naast het vervullen van een uitvoerende en adviserende rol bij bedrijven, stuurt Yvonne een team analisten aan, met allen een gedragswetenschappelijke achtergrond (o.a. cognitieve, neuro- en consumerpsychologie). Stuk voor stuk professionals die weten dat customer experience het uitgangspunt is voor het behalen van businessdoelstellingen.

Yvonne en haar team benaderen marketing vanuit een datagedreven aanpak waarin het gedrag en de behoeften van websitebezoekers centraal staan. Oplossingen voor de hoogst mogelijke conversieratio zoeken ze in een gebruikers-gefocuste benadering die zich toespitst op zowel content als design.