Rowan Verbraak

Design moet niet gaan over de ontwerper of het bedrijf, maar over de impact die het heeft op de klant. Communicatie en samenwerking staan daarbij centraal. Met dit als leidraad werkt Rowan Verbraak bij Humanoids aan complexe klantreizen en producten, waarbij ontwerpers, business, klanten, developers en marketeers bij elkaar komen. Hij is gespecialiseerd in Service Design, Inclusive Design en User Research en werkt momenteel voor ABN AMRO waar hij disciplines samenbrengt rond gecentraliseerde klantwaarden.

Aan de Technische universiteit van Eindhoven is Rowan bekend geworden met design en met name de impact die het kan hebben op mensen en onze samenleving. Net zoals technologie is design niet neutraal. Ontwerpen vanuit de ivoren IT toren brengt onvoorziene negatieve impact op de gebruikers, samenleving en milieu met zich mee. Daarom hecht Rowan veel belang aan het samenbrengen van allerlei disciplines, de gebruikers zelf en de gebruikscontext, om zo impact positief te houden. Service Design is de methodiek om dit realiseren.

Bij Humanoids heeft Rowan gewerkt voor onder andere DigiD en MijnOverheid. Overheidsapplicaties met miljoenen gebruikers. Samen met zijn team heeft Rowan een grote slag gedaan aan de toegankelijkheid van deze diensten. Er zijn miljoenen burgers in Nederland die door allerlei redenen moeite hebben mee te gaan met de digitalisering. Door deze mensen op te zoeken en te betrekken in het ontwikkelproces hebben ze grote stappen kunnen zetten. De impact die ogenschijnlijk kleine aanpassingen kunnen hebben op mensen en hun kansen in onze samenleving is soms gigantisch. Dit motiveerde Rowan om hier nog verder in te duiken en een expertise te ontwikkelen in Inclusive Design en digitale toegankelijkheid.

Bij Humanoids draagt hij deze kennis over aan alle verse designers en researchers. Het wordt hoog tijd dat accessibility een vast onderdeel wordt van de designer toolkit. Humanoids levert designers en ontwikkelaars die klaar zijn voor de uitdagingen van de (nabije) toekomst.