
Roel Schoemaker is research director bij Motivaction International B.V. Roel heeft veel ervaring met onderzoek en marketingadvies voor tal van opdrachtgevers in de profit- en non-profitsector. De nadruk van de activiteiten van Roel liggen op positionerings- en doelgroepvraagstukken. Het ontwikkelen van persona's maken hier onderdeel van uit.
Dat werken met persona’s in vrijwel iedere organisatie tot grote successen kan leiden, heb ik in een ander artikel al betoogd. Van een beter begrip van (potentiële) klanten en een groter omzetvolume, tot tevredener klanten...
Het klopt dat data-analyse veel inzicht geeft in consumentengedrag. Maar hoe empower je je mensen om zich echt te verdiepen in klanten en daarnaar te handelen? Hoe kan de hele organisatie echt naar klanten luisteren?...