Leon Bosma

Het onderscheidend vermogen van product of prijs neemt steeds verder af. Met klantbeleving (Customer Experience) kun je dit gewenste onderscheid wel maken en klanten langdurig aan je binden. Een goede klantbeleving kun je organiseren: wij zien dat eigenheid en consistentie hierbij dé sleutelwoorden zijn. Wij helpen je Customer Experience Management in te richten en zo de gewenste klantbeleving waar te maken.

Wij helpen organisaties onder andere met...

• het formuleren van een CX strategie, inclusief klantkompas
• het inrichten van Customer Experience Management als discipline in jouw organisatie
• het inrichten van Customer Journey Management (verbeteren, veranderen, vernieuwen van de klantreis)
• het groeien naar een klantgerichte cultuur door 'n uniek CX opleidingsprogramma en andere CX tools
• het ontwerpen van een CX Insights Framework op basis van jouw CX strategie.

Meer weten? Neem gerust contact op!