Judith Huibers

Judith Huibers is consultant bij The Knowledgebase Company. Ze helpt organisaties met het in één keer goed beantwoorden van klantvragen. Dit doet zij vanuit een omni-channel benadering met focus op digitale transformatie. Daarnaast is Judith geïnteresseerd in de dynamiek tussen klantervaring en corporate storytelling.

Judith behaalde in 2012 haar Master Corporate Communicatie met een onderzoek over online reputatiemanagement. Met deze scriptie won ze in 2013 de SWOCC scriptieprijs..

4636

dagen member

artikelen

views

Artikelen

Wat staat er op jouw merkmenu?

Onderscheidend zijn, dat lijkt een hele opgave als er voor de consument zoveel keuze is. Toch weet een select aantal organisaties boven het maaiveld uit te steken. Ik denk onder andere aan Triodos Bank, Coolblue...

Alle artikelen 27 jan 2016 Judith Huibers 7.2k

Social media integreren in je organisatie: durf jij het?

“Je moet durf hebben.” Een veel gehoorde uitspraak tijdens The Social Conference, het jaarlijkse congres over social media. Durf social media te integreren in je (online) strategie. Of het nu om customer service, (social) marketing,...

Innovatie 17 feb 2015 Judith Huibers 14.6k

Online reputatiemanagement: wees sympathiek, zeg niet te snel sorry

Dat webcare een essentieel onderdeel is van de marketing en communicatie van organisaties, wordt zelden nog betwist. Webcare is een belangrijke parameter van de (online) reputatie van een organisatie, maar er is tot nu toe...

Innovatie 13 aug 2012 Judith Huibers 15.8k