Jeroen Velthof

Jeroen Velthof is Customer Experience (CX) Director bij Innogy, het Duitse moederbedrijf van Essent. Hier is hij verantwoordelijk om voor alle landen waarin Innogy actief is de CX te verbeteren, als ook de manier van werken waarin de klant centraal staat verder te ontwikkelen en uit te rollen. Voor deze functie heeft hij als CX Manager binnen Essent onder andere meegewerkt aan de totstandkoming van Regelneef.

Hij gelooft dat de energiewereld aan de vooravond staat van een grote transformatie waarin ‘Energietransitie & Digital’ de kernbegrippen zijn. Het is onze taak om ervoor zorgen dat deze begrippen niet lege omhulsels zijn, maar dat de wens van de klant onze focus bepaald. De grootste kick krijgt hij als een multidisciplinair team met initiatieven komt, die potentie hebben om het leven van klanten rigoureus te verbeten.